Citat:
Ursprungligen postat av
DrillBitTTT
Det är inget fel med Elgiganten. Likaså trademax. Missvisande omdömen. Jävligt många firmor med dåliga betyg där.
Komplett är ju asbra men har lika dåligt som Elgiganten
https://se.trustpilot.com/review/www.komplett.se
Tradera 2.6
https://se.trustpilot.com/review/www.tradera.com
Blocket 1.1
https://se.trustpilot.com/review/www.blocket.se
Båda dessa har dåliga omdömen. Så var ska man då köpa sina begagnade prylar? Facebook marketplace är knappast bättre
Samtidigt har riddermark som varit i blåsväder fått bra betyg
https://se.trustpilot.com/review/riddermarkbil.se
Jag vet inte hur jag kan göra det här tydligare men jag försöker i alla fall.
Du ska alltså inte stirra dig blind på medelbetyget, eftersom det varierar grovt mellan olika branscher - i många branscher går folk till Trustpilot/Google Maps/Tripadvisor nästan uteslutande endast när de är missnöjda. I vissa andra branscher (troligen språkresor, charterresor osv) är det vanligt att pressa eller ge incitament till de kunder man bedömer vara nöjda att ge betyg på dessa sidor, vilket ju ofta blir en femma om inget gått fel. Mer oärliga företag köper bra recensioner eller skriver de själva. Väldigt ofta betygssätter kunder på basis av saker som är fullständigt irrelevanta, eller kan vara fullständigt irrelevanta för just dig.
Ett undantag gäller när du tittar på hotell eller restauranger, har jag märkt. Fyra stjärnor är ett bra minimum och såklart gärna mer än 4.3. Här är medelbetyg troligen mer relevanta eftersom kvaliteten på tjänsterna lättare inte riktigt avgörs helt och hållet på om man får problem eller inte.
Du ska inte heller stirra dig blind på antalet 1-betyg, eftersom samma sak gäller som bland medelbetygen: Folk ger ettor av irrelevanta orsaker. Bland Elgigantens recensioner ges ettor bland annat för att personalen varit otrevlig, för att personalen har sålt på kunden för många teletjänster, för att personalen varit upptagen, och i ett fall för att en personalmedlem haft tatueringar och piercingar. Allt detta skiter ju jag i eftersom jag brukar veta vad det är jag ska ha när jag är och handlar elektronik, och eftersom jag inte är där för att socialisera.
Antalet ett-betyg, och således även medelbetyget, kan vara missvisande även om du jämför med andra företag i branschen, eftersom orsaken till de låga betygen kan vara genomgående olika mellan de två butikerna. Om en butik har otrevlig personal, och den andra butiken är oärliga i garantihanteringen, är det ju troligt att den första butiken har sämre betyg och fler ettor eftersom den har långt fler kundmöten än vad den andra butiken har garantiärenden. Ändå är det ju egentligen dålig garantihantering som ens är ett riktigt problem, och såklart långt viktigare än att huruvida man blir trevligt bemött.
Vilket tar oss till vad det är jag försökt förklara hela tiden: Använd ett-betygen för att bedöma företaget och för att bedöma risken för att du drabbas av något som skulle ställa till med ordentliga problem för dig, och i just ditt användande av produkten eller tjänsten. Detta gör du genom att läsa betygen. Strul med leveransen är exempelvis relevant bara om du inte tänker ta hem varan själv (och kan dessutom kringgås genom att ordna egen frakt). Hantering av garantiärenden spelar mest roll vid köp av sådant där det är mer troligt att man behöver garantin - det är kanske inte så relevant om man ska köpa en sladd eller en kökskniv. Och så vidare.
Du kan alltså lugnt handla vidare på Blocket om du inte är beroende av konsumentskyddet och om du inte är ett enkelt byte för bedragare, eller gå till Elgiganten och köpa dig en mobiltelefon - du kanske får det jobbigt med garantin, men mobiltelefoner har troligen långt färre garantiärenden än mer mekaniska produkter. Dessutom kan du anta att i alla fall vissa av recensionerna gällande garanti inte är gjorda i god tro, utan är ett desperat försök av kunder som haft sönder varan själv.
Däremot finns det många typer av recensioner som du alltid ska ta på allvar, och som således är väldigt meningsfulla. En smutsig, oorganiserad, dåligt besökt eller amatörmässig restaurang slarvar troligen i mathanteringen, vilket gör att du riskerar att bli sjuk eller få allergiska reaktioner trots att du säger till, och dessutom är ju redan risken att du får medelmåttig mat ganska allvarlig, eftersom felet inte enkelt kan bli avhjälpt och eftersom du inte går på restaurang för att äta något du kan göra hemma på en kvart. Vägglöss och annan ohyra förstör inte bara en hotellvistelse, utan kan följa med dig hem i ditt bagage och kräva kostsam sanering av ditt egna boende.
Och så ja, och för att återgå till ämnet: ett företag som anförtror barn och unga vuxna som är långt hemifrån åt folk som de inte ordentligt har undersökt är naturligtvis väldigt oseriösa, givet allvaret när något går riktigt fel, men också risken att man helt enkelt får en dålig upplevelse trots att tjänsten är väldigt dyr. Det tyder på att de är skojare, och bör undvikas närhelst det är möjligt och även för de som inte behöver värdfamiljer - ett företag som slarvar med värdfamiljer är ju troligen inte särskilt nogräknade när de köper in boenden, kurser, och andra aktiviteter och tjänster heller.
Allt handlar om att bedöma det man faktiskt läser i recensionerna, och applicera lite sunt förnuft kring vad det säger om företaget och om möjligheterna att få en tillräckligt bra erfarenhet som kund. Happy shopping!