Hur rimligt är det att nå medellön som (key) account manager utan utbildning?

Detta gör en Key Account Manager
Som Key Account Manager (KAM) och Account Manager har du hand om ett företags kunder eller specifika nyckelkunder. Ibland skiljer sig titlarna åt då en Account Manager kan vara något mer senior än en Key Account Manager. Dina arbetsuppgifter kan likna dem som en traditionell säljare har men en KAM ser till sin kunds specifika behov. Som Key Account Manager kan man påstå att du är din kunds representant i den egna organisationen för att säkerställa en god affärsrelation och nå upp till omsättning- och resultatmål. Som arbetsgivare är det viktigt att du känner dig säker när du överlämnar ansvaret för dina viktigaste kunder. Därför tycker vi på Adecco att du inte ska behöva ta onödiga risker eller investera för mycket tid och resurser i ditt sökande.

Har det övergripande ansvaret att upprätthålla samt utveckla en långsiktigt bra relation med nya samt befintliga kunder. Arbetar långsiktigt och strategiskt med företagets nyckelkunder. Skillnaden mellan Key account manager och vanlig säljare är att en Key account manager mer inriktar sig på att få fram kunders behov och se till att få dessa producerade, det vill säga att vara kundens representant i det egna företaget.

Rollen som Key Account Manager – eller KAM som den ofta förkortas till – innebär mycket mer än att endast driva försäljning mot företagets viktigaste kunder. En KAM har hand om de viktigaste kunderna som spelar en betydande roll för företagets tillväxt. I det här inlägget kommer vi att gå igenom vad en key account manager gör, vad som krävs för att bli en suverän KAM, hur rollen som key account manager ser ut på arbetsmarknaden och slutligen hur man hittar de allra bästa kandidaterna på marknaden.



Vilka är en KAM:s huvudsakliga uppgifter?

Kortfattat är en key account managers huvudsakliga uppgift att vårda relationen mellan företaget och de viktigaste kunderna. KAMs strävar efter att ge nyckelkunderna den bästa möjliga servicen genom att komma med gynnsamma råd och ta hand om viktiga processer. KAMs försöker även uppfylla vissa uppsatta försäljningsmål genom att utforma lämpliga och specifika säljstrategier för varje enskild kund för att skapa starka och långvariga relationer.

De driver försäljning
En av KAMs huvudsakliga uppgifter är att uppmärksamma nyckelkunder på företagets produkter eller tjänster. Det kan exempelvis handla om att genom up-selling försöka få nyckelkunderna att köpa tilläggsprodukter, uppgraderingar eller tillägg för att således generera mer intäkter till företaget. I och med att en key account manager besitter en djupgående förståelse om kundernas specifika behov och problem vet de också vilka produkter eller tjänster som kunderna får mest värde av.

De utvecklar strategier
KAMs är emellertid inte enbart säljare utan implementerar säljstrategier som leder till högre kundnöjdhet och som i slutändan också skapar en starkare trovärdighet och lojalitet mellan företaget och nyckelkunderna. Key account managers garanterar ett starkt kundfokus och jobbar kontinuerligt med att säkerställa att andra avdelningar, som exempelvis ansvarar för produkthantering, marknadsföring eller kundtjänst, effektivt kan stödja och samarbeta sinsemellan för att ge nyckelkunderna den bästa möjliga servicen.

Nej, key account managers har inte alltid en primär säljroll i sina befattningar. Även om sälj och affärsutveckling kan vara en del av vissa key account manager-roller, är huvudfokus för en key account manager vanligtvis att bygga och underhålla starka relationer med viktiga kunder eller "nyckelkunder" för att säkerställa att deras behov och förväntningar uppfylls.

I många organisationer är key account managers ansvariga för att fungera som huvudkontaktpersoner för sina viktigaste kunder och agera som broar mellan kunderna och företagets interna team. Det kan inkludera att förstå kundens behov, samordna tjänster, säkerställa att leveranser är i tid och av hög kvalitet, och vara en resurs för att lösa eventuella problem eller frågor som kunden kan ha.

Sälj och affärsutveckling kan vara en del av en key account managers roll, men det är inte alltid huvudfokuset. Istället handlar det om att bygga förtroendefulla relationer och leverera värde till befintliga kunder för att upprätthålla långsiktiga samarbeten.