Clas Ohlson inget kvitto

Fråga butiken vettja.

För några år sen ville jag byta en sak på garanti på just Clas Ohlson. Jag hade inget kvitto är jag ganska säker på. De hade faktiskt inte ens produkten jag ville byta i sitt sortiment längre.

Hur löste jag det? Jag råkade hitta en cashad version av deras sida med bild på produkten. Så jag kunde visa på mobilen de sålt den precis som jag hävdade. Fick betala lite emellan för den dyrare produkt som ersatt den men fick en ny...

Du bör kunna returnera om köpet registrerades på ditt kundkonto. Vad är annars vitsen med att gå med på att ha ett sånt konto ? Så att de ska kunna pumpa ut en massa reklam till en ?

Generellt så gäller inte öppet köp på varor köpta på fysiska butiker i Sverige. Det är upp till varje företag att själva välja om de vill erbjuda öppet köp. Har man angivit det i de allmänna villkoren så är så klart företaget skyldiga att följa det om kunden returnerar på rätt sätt.

Normalt så ska produkten vara oanvänd och i försäljningsbart skick. Originalkartong får inte vara skadad. Men så klart så kan företaget ändå vara tillmötesgående men man det innebär inte att man som kund har laglig rätt att häva köpet.

Går alldeles urmärkt om du går till infodisken , ej kassan . De slår upp det på datorn. Har gjort det flera gånger , senast förra veckan.