Köpte ny dator från elgiganten men den funkar inte ?

Ja köpte en ny dator från elgiganten och tog en från hyllan. När ja kom hem och starta den så tänds den och tangentbordet funkar och skärm funkar men ja ser bara svart i skärmen.

Ja vet att min skärm funkar.

Och ja hör en röst från datorn som säger to access the device rader bla bla turn on ctrl Windows och tryck enter


Datorn stod i hyllan och har aldrig tänds på och har aldrig varit hos en kund.

Är det nån inställning som elgiganten haft på typ för blinda eller funktionshindrade eller något ?

Det är denna datorn ja köpte.

https://www.elgiganten.se/product/ga...B&gclsrc=aw.ds

Tacksam för hjälp

Jobbigt… Tror du bör kontakta Elgiganten för svar.

Slå på datorn, koppla bort alla sladdar och USB-enheter, mus, nätverk osv. Låt tangentbord, strömsladd och skärmsladd sitta kvar. Håll in strömknappen i 30 sek. Släpp, avvakta, slå på. Direkt efter start, klicka upprepade gånger på DEL. Om inget händer, stäng av och slå på och testa igen fast med F10. Om inget händer, upprepa men denna gång med ESC. F2 & F11 kan också vara värda att prova.

Mitt mål med dessa insatser är att åtminstone få bild så att du ser klart och tydligt att datorn är som den ska. Sedan ska vi gärna in i BIOS. Återställ BIOS sedan. Installera sedan W10 eller W11.

Windows narrator är på men ja ser svart dvs inget i skärmen.

Är du kebabis? Du har reklamationsrätt. Speciellt första sex månaderna.

Jag köpte en bärbar dator och när jag öppnade kartongen var skärmen repig. De tog tillbaka den och gav mig pengarna tillbaka utan tjafs.

Ja har 2 års garanti.


Men ja tror datorn funkar ja hör ju ljudet hur den starta och allt. Samt så lyser tangentbordet och musen och ja hör windows narrator dvs nån pratar men ja ser allt svart I skärmen och ja vet att skärmen funkar.

Testat starta i felsäkert läge eller gå in i Bios eller funkar inte det heller?

Var det en demoprodukt du köpte?

Den stod på hyllan och kanske ja vet inte men ja fick en billigare pris.

Han som sålde datorn till mig sa att ingen annan har använt datorn och att den ej vara returnerad.

Ja fick inte med tangentbord och mus och ingen kartong bara ström kabeln och paket jäveln.

Känner mig så blåst.

Men datorn tänds och allt det där. Det lyser i både paketjävln och musen samt tangentbordet. Men allt är svart I skärmen och ja hör windows narrator typ datorn pratar i bakgrunden

Antigen så har nån jävlats med inställningar eller så är den sönder.

Ifall det var en demo produkt. Vad händer då ?

Har du kopplat skärmen till rätt bildutgång, dvs till grafikkort och inte moderkort? Den processorn har inget integrerat grafikkort, och du kan därför inte få bild om du kopplar till moderkortet!

Du ska alltså koppla i portarna vid nummer 12 och inte nummer 7!

https://www.lenovo.com/medias/lenovo...RkMzQ4ZjBkN2Rj

Prova byt kabel på skärmen eller byt platser, stäng av och på skärmen några gånger också kanske?

Låter som att det kan vara problem med skärminställningen. Den fungerar uppenbarligen. Är det Win10 eller 11?

Har du flera olika portar för bildskärm?

Ganska troligt att personen har kopplat fel med hdmi.