Ticketing system. Bra eller dåligt?

Vårt företag skall titta på att införa ticketingsystem för flertalet avdelningar som arbetar i outlook och flertalet funktionella inboxar.

Min fråga är inte vilket system som är bäst utan vilka nackdelar det har vad gäller integritet hos enskild
arbetare eftersom allt kan mätas i ett sådant system.

Skulle vilja veta hur ni som jobbar i det eller med det upplever det? Bra eller dåligt? Finns det ändå fördelar i outllo0k som inte ett biljettsystem har osv.

Mycket tacksam för svar.

Det finns inga fördelar med att använda en e-post-klient över ett bra ticketing-system. Jag rekommenderar Requesttracker.

Exakt så. Finns bara fördelar. Mycket smidigare uppföljning på saker och ting