Förhindra snatterier

God dag.

Jag arbetar, vid sidan om studierna, extra i en närbutik och är ensam om kvällarna. Det är ett bra extraarbete förutom en specifik sak, nämligen snatterierna.

Eftersom jag har en stark rutin där mina hyllrader är perfekt uppställda om kvällarna så vet jag när någon snattar.

Jag har jättesvårt för att släppa dessa händelser eftersom jag konfronterar tjuven och talar om att jag vet att hen har snattat (jag brukar visa de varor som fattas och som de plockat på sig). Dessa konfrontationer slutar alltjämt med hot mot mig och min familj och det är sällan tjuven ger med sig och lämnar tillbaka stöldgodset eller betalar.

Jag konfronterar först tjuven när de precis är på väg att lämna butiken eftersom jag inte får konfrontera dem så länge de är i butiken och man avvaktar som oftast för att se om de faktiskt tänker betala eller ej.

Mina rutiner för att förhindra snatterierna är att hälsa och söka ögonkontakt med alla som kommer in samt att ha stenkoll på mina hyllrader så att jag slipper tveka över om något hänt eller ej.

Det är fruktansvärt frustrerande att personer kommer in, ser att jag ser dem snatta, blir konfronterade och sedan ändå går ut.

Finns det något mer jag kan göra? Vad jag lärt mig är att man absolut inte ska slänga in någon form av tvivel i konfrontationen för då spinner bara GM vidare på det.

Som butiksbiträde får man inte ringa till polisen innan brottet är utfört, dvs jag kan inte ringa innan de faktiskt lämnat butiken. Man står även i kö till 11414 mellan 40 min till 1 timma och man måste ju samtidigt fortsätta driva butiken.

Man får ej heller be att titta i någons jacka/väska eller dylikt.

Jag kan ej heller komma åt övervakningskamera och backa bandet, kan bara se liveinspelningen.

Tacksam för tips och diskussion, jag känner mig så maktlös och utsatt om kvällarna.

Starkt av dig att du konfronterar snattaren men sen är det bara synd att vi har en straffskala som skulle ge noll och intet för detta. Det du kan göra är att se till att det sätts upp en skylt i butiken där det står att all snatteri polisanmäls. Din arbetsgivare bör också kunna komma åt övervakningsfilmerna för att sen skicka in till polisen. Du kanske ska snacka med polisen i förebyggande syfte och se vad du har för rättigheter också och om det är något väldigt frekvent av samma personer så kanske du till och med kan be polisen att ta en sväng förbi då och då.
Även om vi har en lam polis så vill de ibland lösa brott.

Det bästa är annars att skaffa en hagelbössa och ha under disken som du drar fram nästa gång och sätter en skur i pannan på personen, de kommer garanterat inte snattas igen i butiken.

Haha! Ja man önskar nästan ibland. Eftersom jag sällan ger med mig så brukar jag följa upp anmälningarna och se om de identifierat personen. Om de inte har det så brukar jag försöka ringa ner dem när jag ser personen i närheten av butiken igen, så att de kan legitimera dem.

Det handlar mindre om att leka polis från min sida och mer om att följa mina principer. Det jag hoppas är att detta avskräcker deras polare och dylikt att snatta just när jag jobbar. Samma gäller med att langa cigaretter, brukar se till att jag pratar med dem ordentligt. Är även trygghetsvandrare i kommunen.

Det som skrämmer mig är att de har mage att snatta framför mina ögon för att de tror inte att de åker fast, har även folk som kommit in och kallat mig hora osv för att sedan tvinga mig att låta dem köpa varor efter det.

Har man ändrat reglerna? Förr var det ju så att när man passerat kassan utan att betala hade man snattat. Har du rätt att låsa dörrarna så att tjuven inte kommer ut, eller räknas det som något slags frihetsberövande?

Annars är det bara att du noterar vilka som snattar, ber din chef om befogenhet att porta dessa från affären och avvisa individerna så fort dom sätter sin fot i affären.

Då måste du bli bättre på att sätta hårt mot hårt. Ingen har rätt att handla i en butik, men butiken låter folk handla.

Nej jag vet det. Det är dock svårt att göra något åt detta om det är flera personer i en grupp och du är helt ensam. Om man nekar till försäljning eller nekar kända snattare eller langare att komma in i butiken (vilket jag vet att jag får) så blir de hotfulla och ger sig inte. För sin egen säkerhet och för att kunna fortsätta med sina arbetsuppgifter så ger man tillslut med sig.

Jag har dessvärre inga dörrar att låsa om folk i just min butik. Det är bara att gå rätt ut och jag tror inte jag har rätt att stänga in folk.

Känner igen mig så väl, har jäkligt svårt att släppa när jag kommer på en uppenbar snattare/tjuv, men precis som för dig, när de väl passerat kassan/dörren och vi först då kan ringa polis så är det ju redan för sent :/

Även om man konfronterar dem i stunden och de blånekar/ska snacka sig ur situationen så tror jag ändå att man kan få någon att fundera lite extra inför nästa gång de tänker göra om det.
Att göra tjuven medveten om att de har ögonen på sig kan åtminstone få någon till att avstå, och sker detsamma på fler ställen, att vi som personal (eller i egenskap av observant kund) ifrågasätter vad de är i stånd till att göra, så kommer åtminstone några att skämmas tillräckligt för att avstå framöver...
Några kommer dessutom mer sannolikt åka dit i andra butiker eller för annat skamligt beteende och få sin karma serverad förr eller senare.

Skönt att höra att man inte är ensam! Ja jag hoppas det, verkligen!