Svenska-Spel Live-Casino - FAIL
Det här borde vara en stor grej, men vad vet jag ? Ni får bedöma själva, ställ gärna frågor och diskutera, är det något jag vart otydlig med ? eller har jag fel ? Du kanske själv har erfarenhet och blivit blåst om du har spelat Roulette på Svenska-Spels Live-Casino ? Kommer att besvara och diskutera, men nu ska jag iväg på ett ärende, kommer in lite senare.
/Jonny
---
Mail skickat till Spelinspektionen och Svenska-Spel:
---
Lör 2019-11-02 13:22
Skickar även detta till Svenska-Spel så dom har en chans att få förklara sig.
Hej, jag vill göra er uppmärksamma på att Svenska-Spel inte följer sina egna regler.
När man spelar Roulette på Svenska-Spels Casinon i Sverige och man satsar på sidospelen t.ex 19-36, svart eller ojämna nummer, och kulan hamnar på 0 (grön) så får man tillbaka halva insatsen på sidospels satsningarna. Detta gäller både på roulette-automaten i stockholm Casino-Cosmopol samt borden med riktig croupier.
Detsamma borde gälla även på Svenska-Spels nyöppnade Live-Casino på nätet (Det gör det på andra stora nät-casinon också för den delen som t.ex Expekt och Ladbrokes Live Roulette) samt till och med så står det på deras egen info detta.
"Ytterchanser - Varje nummer har antingen en röd eller en svart färg, förutom nollan som är grön. Det går då att lägga pengar på om kulan stannar på ett rött eller ett svart fack. Det betalar lika mycket som satsningen. 100 satsade kronor ger 100 kronor i vinst. Detsamma gäller en satsning på 1-18, 19-36, udda nummer eller jämna nummer. I dessa fall ger Svenska Spel halva insatsen tillbaka om kulan stannar på nollan."
Jag har spelat ett stort antal snurr på rouletten där (det vanliga roulette bordet med 5-50.000 i insats med svensk croupier) och inte fått tillbaka halva insatsen när jag satsat på sidospelen t.ex svart/udda/högt och när kulan har hamnat på noll någon gång. Det verkar som alla spel lagras och man kan se i efterhand alla snurr på historiken, så Svenska -Spel borde lätt kunna sortera och rätta till alla noll (grön) resultaten på rouletten och rätta till felaktiga uteblivna utdelningar. Det verkar som det här är en programmeringsmiss från programmerarna eller kommunikationsmiss mellan Svenska-Spel och programmerarna.
Jag har varit i kontakt med Svenska-Spels support 1 nov, både på chatt x2 (svensk och engelsk) och telefon, det verkar som dom inte har riktigt koll på läget och deras egna regler.
bifogar en länk med bevis på att dom inte följer sina egna regler, och det kan knappast bara vara jag som "drabbats" måste vara många fler som borde vara berättigade en massa pengar tillbaka pga felaktigt konstruerat data-program.
https://youtu.be/pM3nnh4Od_8
MVH
---
Svar erhållit med rubriken "Fel infotext på roulett [217931]"
----
Svenska Spel Sport & Casino <kundservice.sportochcasino@svenskaspel.se>
Mån 2019-11-04 12:03
Hej Jonny!
Tack för att du hörde av dig till oss om felaktigheter i vår infotext om spelet roulett. Eventuella regler hos Svenska Spels fysiska kasinon Casino Cosmopol kan inte jämställas med regler hos Svenska Spel Sport & Casino som är ett annat spelbolag. Varje spel har egna spelregler och i detta fall är det mycket olyckligt att en redaktionellt allmän text om roulett uttryckt detta då detta inte är korrekt. Vi är mycket tacksamma att du uppmärksammat oss på detta.
Inne i respektive roulettespel finns specifika regler och i dessa framgår vad som gäller för att erhålla en vinst och våra roulettspel fungerar i enlighet med dessa regler.
Med vänliga hälsningar
A*
Kundservice
Svenska Spel
---
Svar från Spelinspektionen:
---
Kontakt Spelinspektionen <kontakt@spelinspektionen.se>
Tis 2019-11-05 14:26
Hej!
Tack för ditt mejl.
Spelinspektionen tar gärna emot information och tips kring spel. Om vi inleder ett tillsynsärende mot en licenshavare innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Din anmälan kan dock hjälpa spelare i framtiden genom att Spelinspektionen uppmärksammas på aktuella problem på spelmarknaden.
Vi tar med oss informationen i det fortsatta arbetet.
Med vänlig hälsning,
Kontakt Spelinspektionen
Telefon
E-post kontakt@spelinspektionen.se
---
--
Svar skickat till Svenska spel
---
Jonny
Ons 2019-11-06 10:42
Hej igen!
Man kunde läsa denna information om roulette innan man kom fram till spelbordet på eran sida (Innan jag skickade tips till Spelinspektionen att ni inte följer era regler 2/11, kopia skickades även till er, efter några timmar tog ni bort sista meningen, efter ytterligare ett par dagar hela sidan bort)
"Ytterchanser
Varje nummer har antingen en röd eller en svart färg, förutom nollan som är grön. Det går då att lägga pengar på om kulan stannar på ett rött eller ett svart fack. Det betalar lika mycket som satsningen. 100 satsade kronor ger 100 kronor i vinst. Detsamma gäller en satsning på 1-18, 19-36, udda nummer eller jämna nummer. I dessa fall ger Svenska Spel halva insatsen tillbaka om kulan stannar på nollan."
När spelet sedan kommer fram står det med en text "Svenska Spel Roulette" ovanför spelplan, vad bra och säkert det känns.
Om man får information som låter för bra för att vara sant så är det förmodligen det också. Men här är det inte läge att misstro detta om man är en van roulette-spelare och varit på Svenska-spels casino i Stockholm och spelat roulette, man vet redan att man får halva insatsen tillbaka när man satsat på dom enkla chanserna och kulan hamnar på nollan. Dessutom är det Svenska-Spels Live-casino som ger informationen på nät-sidan. Ska man hårdra det ytterligare och ändå gå in på bordets regler och läsa så står det inte något som kan tydas på motsatsen på ovan info eller att det skulle vara osant. Regler 3/11-2019 https://youtu.be/j4s3fIb6woc
Jag vill dessutom påstå att era regler är delvist felskrivna och/eller missledande och otydliga. Det märks att de som skrivit ert program inte kan Roulette, och det är här vi kanske kommer till pudelns kärna, återigen som jag har spekulerat i förut, kan det möjligen vara programmeringsmissar och/eller kommunikationsproblem mellan Svenska-Spel och programmerarna, eller okunskap i flera led inklusive kontrollant. Kommer ni inte på själva vad jag menar får ni ta till hjälp av högre makter.
Jag anser mig blivit lurad av er och jag vill härmed att ni ger mig tillbaka 4242,50kr som ni felaktigt har hållit inne för mig, det är hälften av 8485kr (fördelat på 75st noll-slag, mellan 9 Okt - 1 Nov) som jag satsat på dom enkla chanserna och när kulan har hamnat på nollan.
MVH Jonny
---
---
Mail skickat till Spelinspektionen
---
Jonny
Ons 2019-11-06 10:53
Hej, jag förstår att ni inte behandlar enskilda ärenden men vill ändå uppdatera er lite om ni skulle vara intresserade, kanske är större än vad man tror.
MVH Jonny
*Svar från Svenska-Spel* *mailsvaret från mig till Svenska-Spel*
---
Det här borde vara en stor grej, men vad vet jag ? Ni får bedöma själva, ställ gärna frågor och diskutera, är det något jag vart otydlig med ? eller har jag fel ? Du kanske själv har erfarenhet och blivit blåst om du har spelat Roulette på Svenska-Spels Live-Casino ? Kommer att besvara och diskutera, men nu ska jag iväg på ett ärende, kommer in lite senare.
/Jonny
---
Mail skickat till Spelinspektionen och Svenska-Spel:
---
Lör 2019-11-02 13:22
Skickar även detta till Svenska-Spel så dom har en chans att få förklara sig.
Hej, jag vill göra er uppmärksamma på att Svenska-Spel inte följer sina egna regler.
När man spelar Roulette på Svenska-Spels Casinon i Sverige och man satsar på sidospelen t.ex 19-36, svart eller ojämna nummer, och kulan hamnar på 0 (grön) så får man tillbaka halva insatsen på sidospels satsningarna. Detta gäller både på roulette-automaten i stockholm Casino-Cosmopol samt borden med riktig croupier.
Detsamma borde gälla även på Svenska-Spels nyöppnade Live-Casino på nätet (Det gör det på andra stora nät-casinon också för den delen som t.ex Expekt och Ladbrokes Live Roulette) samt till och med så står det på deras egen info detta.
"Ytterchanser - Varje nummer har antingen en röd eller en svart färg, förutom nollan som är grön. Det går då att lägga pengar på om kulan stannar på ett rött eller ett svart fack. Det betalar lika mycket som satsningen. 100 satsade kronor ger 100 kronor i vinst. Detsamma gäller en satsning på 1-18, 19-36, udda nummer eller jämna nummer. I dessa fall ger Svenska Spel halva insatsen tillbaka om kulan stannar på nollan."
Jag har spelat ett stort antal snurr på rouletten där (det vanliga roulette bordet med 5-50.000 i insats med svensk croupier) och inte fått tillbaka halva insatsen när jag satsat på sidospelen t.ex svart/udda/högt och när kulan har hamnat på noll någon gång. Det verkar som alla spel lagras och man kan se i efterhand alla snurr på historiken, så Svenska -Spel borde lätt kunna sortera och rätta till alla noll (grön) resultaten på rouletten och rätta till felaktiga uteblivna utdelningar. Det verkar som det här är en programmeringsmiss från programmerarna eller kommunikationsmiss mellan Svenska-Spel och programmerarna.
Jag har varit i kontakt med Svenska-Spels support 1 nov, både på chatt x2 (svensk och engelsk) och telefon, det verkar som dom inte har riktigt koll på läget och deras egna regler.
bifogar en länk med bevis på att dom inte följer sina egna regler, och det kan knappast bara vara jag som "drabbats" måste vara många fler som borde vara berättigade en massa pengar tillbaka pga felaktigt konstruerat data-program.
https://youtu.be/pM3nnh4Od_8
MVH
---
Svar erhållit med rubriken "Fel infotext på roulett [217931]"
----
Svenska Spel Sport & Casino <kundservice.sportochcasino@svenskaspel.se>
Mån 2019-11-04 12:03
Hej Jonny!
Tack för att du hörde av dig till oss om felaktigheter i vår infotext om spelet roulett. Eventuella regler hos Svenska Spels fysiska kasinon Casino Cosmopol kan inte jämställas med regler hos Svenska Spel Sport & Casino som är ett annat spelbolag. Varje spel har egna spelregler och i detta fall är det mycket olyckligt att en redaktionellt allmän text om roulett uttryckt detta då detta inte är korrekt. Vi är mycket tacksamma att du uppmärksammat oss på detta.
Inne i respektive roulettespel finns specifika regler och i dessa framgår vad som gäller för att erhålla en vinst och våra roulettspel fungerar i enlighet med dessa regler.
Med vänliga hälsningar
A*
Kundservice
Svenska Spel
---
Svar från Spelinspektionen:
---
Kontakt Spelinspektionen <kontakt@spelinspektionen.se>
Tis 2019-11-05 14:26
Hej!
Tack för ditt mejl.
Spelinspektionen tar gärna emot information och tips kring spel. Om vi inleder ett tillsynsärende mot en licenshavare innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Din anmälan kan dock hjälpa spelare i framtiden genom att Spelinspektionen uppmärksammas på aktuella problem på spelmarknaden.
Vi tar med oss informationen i det fortsatta arbetet.
Med vänlig hälsning,
Kontakt Spelinspektionen
Telefon
E-post kontakt@spelinspektionen.se
---
--
Svar skickat till Svenska spel
---
Jonny
Ons 2019-11-06 10:42
Hej igen!
Man kunde läsa denna information om roulette innan man kom fram till spelbordet på eran sida (Innan jag skickade tips till Spelinspektionen att ni inte följer era regler 2/11, kopia skickades även till er, efter några timmar tog ni bort sista meningen, efter ytterligare ett par dagar hela sidan bort)
"Ytterchanser
Varje nummer har antingen en röd eller en svart färg, förutom nollan som är grön. Det går då att lägga pengar på om kulan stannar på ett rött eller ett svart fack. Det betalar lika mycket som satsningen. 100 satsade kronor ger 100 kronor i vinst. Detsamma gäller en satsning på 1-18, 19-36, udda nummer eller jämna nummer. I dessa fall ger Svenska Spel halva insatsen tillbaka om kulan stannar på nollan."
När spelet sedan kommer fram står det med en text "Svenska Spel Roulette" ovanför spelplan, vad bra och säkert det känns.
Om man får information som låter för bra för att vara sant så är det förmodligen det också. Men här är det inte läge att misstro detta om man är en van roulette-spelare och varit på Svenska-spels casino i Stockholm och spelat roulette, man vet redan att man får halva insatsen tillbaka när man satsat på dom enkla chanserna och kulan hamnar på nollan. Dessutom är det Svenska-Spels Live-casino som ger informationen på nät-sidan. Ska man hårdra det ytterligare och ändå gå in på bordets regler och läsa så står det inte något som kan tydas på motsatsen på ovan info eller att det skulle vara osant. Regler 3/11-2019 https://youtu.be/j4s3fIb6woc
Jag vill dessutom påstå att era regler är delvist felskrivna och/eller missledande och otydliga. Det märks att de som skrivit ert program inte kan Roulette, och det är här vi kanske kommer till pudelns kärna, återigen som jag har spekulerat i förut, kan det möjligen vara programmeringsmissar och/eller kommunikationsproblem mellan Svenska-Spel och programmerarna, eller okunskap i flera led inklusive kontrollant. Kommer ni inte på själva vad jag menar får ni ta till hjälp av högre makter.
Jag anser mig blivit lurad av er och jag vill härmed att ni ger mig tillbaka 4242,50kr som ni felaktigt har hållit inne för mig, det är hälften av 8485kr (fördelat på 75st noll-slag, mellan 9 Okt - 1 Nov) som jag satsat på dom enkla chanserna och när kulan har hamnat på nollan.
MVH Jonny
---
---
Mail skickat till Spelinspektionen
---
Jonny
Ons 2019-11-06 10:53
Hej, jag förstår att ni inte behandlar enskilda ärenden men vill ändå uppdatera er lite om ni skulle vara intresserade, kanske är större än vad man tror.
MVH Jonny
*Svar från Svenska-Spel* *mailsvaret från mig till Svenska-Spel*
---
