Kräva pengar tillbaka hotell

Bodde på ett hotell i Sverige, och upptäckte direkt att handdukarna var smutsiga (de var fulla med svarta hår och låg i en hög på golvet i badrummet, så det hade inte städats alls gissningsvis).
Jag sa direkt till personalen och fick nya handdukar. De stängde sedan receptionen för kvällen och hotellet var obemannat på personal.

När jag skulle gå och lägga mig ser jag även att det är svarta hårstrån i sängen och dessutom en blodfläck på lakanet. Eftersom personalen gått hem kunde jag inte begära nya lakan eller ett nytt rum.

Jag sa till personalen på morgonen när de kom, och de gav mig en mailadress som jag skulle kontakta. Mailade dom angående min upplevelse och frågade vad de själva ansåg vara rimligt. Fick bara till svar att "ansvarig kommer höra av sig". Detta var nu 3 veckor sen och ansvarig har inte hört av sig. Jag har ringt och då hänvisar de igen till mailen.

Blir rätt lack för hur kan man förvänta sig att man ska vara okej med att betala 1000 spänn för att sova i blodiga, håriga lakan?

Har jag rätt att få pengarna tillbaka och var vänder jag mig för att få dem när hotellet inte är samarbetsvilligt?

Hör av dig till ARN
https://www.arn.se/tvisteomraden/#resor

Hör av dig igen skriftligt och referera till tidigare kontakt.

Nej, usch... håriga blodiga lakan. Du ska ha varenda krona tillbaka + ny gratis vistelse!

Några råd;

Allting som skall betalas i förskott bör man ha ett riktigt kreditkort till, så att när räkningen från kortbolaget kommer kan man bestrida debiteringen och hänvisa till att man har reklamerat varan/tjänsten. Det brukar sätta press på leverantören. SOm vanligt gäller att det man redan betalat är väldigt svårt att få tillbaka.

/capmac