Citat:
Ursprungligen postat av
PensionsmyndKS
Om du eller någon av er andra i tråden har fler frågor om pension är ni välkomna att ställa dem på
www.facebook.com/fragaompension eller kontakta oss enligt ovan.
Hälsningar Stina, Pensionsmyndigheten
Varför ska de ställa frågorna på Facebook? Det är väl mycket bättre att ni besvarar frågorna där de ställs.
Många av användarna på Flashback är inte medlemmar på Facebook, och kan därför inte ställa frågorna där. Har själv aldrig varit medlem på Facebook, och får istället ett stort fönster om jag försöker besöka er Facebooksida. Pensionsmyndighetens sida på Facebook funkar enbart att besöka om man är medlem.
Det är jättebra att ni besvarar frågor på Facebook, men att hänvisa användarna på Flashback till Facebook är ungefär lika smart som att hänvisa användarna på Facebook till en tråd på Flashback. Det är helt olika användare. Att någon är medlem på Facebook innebär inte automatiskt att de också är medlemmar på Twitter, Reddit och Flashback. Det är helt olika målgrupper.
Om en fråga berör flera personer så är det dessutom olyckligt om dialogen är via e-post. När ert svar kan vara till stor nytta för så väldigt många fler. Jag tycker att det är jättebra att ni besvarar frågor från allmänheten på sociala medier, men det förutsätter att ni svarar dem. Om ni exempelvis på Twitter hänvisar användarna till en diskussion på Reddit så blir er närvaro - som uppfattades som positiv - snarare negativ.
Ni bör trots allt vara medvetna om att en fjärdedel av svenskarna aldrig någonsin varit medlemmar på Facebook, och att många som varit medlemmar numera har lämnat sidan. Facebook är fortfarande en av världens mest välbesökta sidor, men i USA är exempelvis Reddit sedan ett år tillbaka numera större än Facebook.
https://news.vice.com/en_us/article/...site-in-the-us
Medlemmarna på Reddit är väldigt annorlunda mot de ni hittar på Facebook, på samma sätt som medlemmarna på Flashback är väldigt olika från de ni möter på Facebook. Ni lär med stor sannolikhet få uppskattning från användarna både på Reddit, Twitter, Facebook och Flashback om ni besvara deras frågor. Men om ni bara hänvisar dem till en annan sida, så kommer er närvaro att bli kontraproduktiv och tvärtom uppfattas som negativ. Med eventuellt undantag för Twitter, där jag kan se hur er närvaro där även fyller en helt annan funktion.
https://twitter.com/pensionsmynd
Men på sidor som Flashback och Reddit förväntar sig användarna att man tar sig tiden och svarar medlemmarna direkt på sidan.
admin