Askersunds kommuns epost katastrof! Varför?

Askersund kommun har bytt sin epostserver från Groupwise till Microsoft Outlook och det blev en katastrof... Vissa brev når inte fram. Alltså det skickas brev så får mottagen inte brevet. Och brev utifrån når inte mottagare i Askersund kommun. Varför klarar inte kommunens IT att lösa detta på flera månader?

Finns det andra som har samma problem med Microsoft Office?

Har ni kollat "prioriterad inkorg" och "övriga e-post"-mapparna?
Vi hade problem i början på mitt förra jobb vid migrering till Outlook och Office365.
Den sorterade ut själv vad den tyckte var viktigt. Tog oss ett tag innan vi fattade det, hittade "Övriga e-post"-mappen och kunde inaktivera det för att få fram alla e-post i inkorgen.

Om det är några som kommer fram och några som verkligen inte kommer fram alls så låter det som felkonfigurering av outlook eller något annars. Hade det varit fel inställningar i DNS-inställningarna på domänet så borde ingenting (förutom interna mail inom kommunen) komma fram.

Sjukt att en kommun inte har tillräcklig IT-kompetens att vända sig mot och har sådana basala problem som att mail inte kommer fram.

Jag jobbar som IT-tekniker i en annan bransch. De senaste månaderna verkar det som att tumskruvarna i vissa generella epostsystem som försöker filtrera bort spam har skruvats åt rejält, det har varit många problem.

-Antispamsystem baserade på Cisco Senderbase verkar hårt kasta mail som inte går igenom DKIM/SPF. Inte ens en softfail släpps igenom.

-Detsamma gäller Outlooks "protection-servrar". Misstänker att det är dessa som kommunen i din post avser.

-Det verkar nu krävas ytterst lite "skum" aktivitet/spamskick från en epostserver för att klassas som opålitlig i Senderbase och hamna där i flera dagar. Servrar som aldrig svartlistas i andra system hamnar ändå där!

Lösning på problemet? Sändaren måste tyvärr driva egen epostserver, alternativt byta MXer till en drake som är så stor (Outlook, Gmail) att ingen ids svartlista den. Det är en väldigt jobbig situation.

Problemet är åt båda hållen. Alltså brev som skickas ut från Askersund kommer inte fram till mottagaren. Men samma text går att skicka från annan webbserver...

Om det är från @askersund.se som mejlen skickas kan de börja med att fixa sin SPF-record. Den saknas helt. Många mejlservrar nekar nu helt att ta emot från en domän där denna inte är i sin ordning. DMARC bör också läggas in men är inte lika viktig.

Har dom haft det här problemet i flera månader och inte lyckats fixa sitt SPF-record under den tiden? Herre gud, och folk argumenterar fortfarande för att stagliga myndigheter är lika bra som privata alternativ...

Nja det
är @skola.askersund.se
Som inte fungerar. Hur kan man kontrollera om det är SPF - record som är problemet? IT avdelningen har inte klarat av det på många månader och det är ett stort problem för anställda på kommunen.
Kanske något för någon journalist att gräva i "nyheten".

skola.askersund.se har inte heller något SPF-record.

Finns flera kontrollverktyg på nätet, MxToolBox är ett. Länk:

https://mxtoolbox.com/domain/skola.askersund.se/

Kan tillägga att just det problemet är mycket lättfixat, en halvkompetent it-administratör gör det på tio minuter, bara att logga in i kontrollpanelen hos registraren och lägga till ett record.

Och, att diagnosticera vad problemet är exakt får de göra genom att glutta på loggarna i servern. Om det är bristen av ett SPFr som orsakar att mejlen inte kommer fram, så brukar mejlen studsa från mottagande server med ett felmeddelande som påpekar detta - detsamma gäller vägran av andra skäl, såsom att den sändande servern vägras pga svartlistning. Dock är det helt upp till mottagande server vad den gör, kan säkert finnas servrar som bara tyst kastar mejlen med.