Kan inte formatera virusskadad dator - hjälp

Okej, lycka till och återkom och berätta hur det gick.

Hej!

Supporten ringde 10 minuter innan utsatt tid. Jag var tillgänlig vid tidpunkten jag angav och supporten skulle höra avs igen. Efter flertal mail har jag fortfarande inte fått någon ny tidpunkt eller ens ett svar.

Jag fortsätter maila.


Men du verkar väldigt insatt, har du några andra förslag som skulle hjälpa under tiden?


Jag hängde inte riktigt med i det här med koppla ur batteriet/sladden.
Känns som du syftade på en laptop? Min dator är stationär. Men jag stängde av all strömmförsörjning i ett dygn men det hjälpte inte det heller tyvär....

Jag ser även ett problem med Nortons garanti.

Jag har en äkta licens sedan flera år tillbaka, via ett familje-delat konto som är avsett familjen.
Men jag är inget fan av Norton personligen pga begränsningar, men bestämer mig för att kolla egenom systemet ibland och installerar/avinstallerar programvaran sporadiskt.
Denna gången gjorde jag ett gratis konto / 30 dagars fri licens och även kontaktade kundsupporten med detta konto, så det känns lite som att jag inte kommer kunna nyttja garantin pga detta.
Eller vad är din åsikt i detta? Är det någon vidare risk eller för den delen en olaglig handling och logga in på den äkta licensen och kontakta supporten på nytt?

Om du har ett till USB-minne så kan du lägga en live-version av Linux på den (t.ex. Arch Linux) och blåsa hela hårddisken, sen kan du installera Windows från ditt andra USB-minne.

https://www.archlinux.org/download/

Låter detta intressant så kan du skicka PM eller svara i tråden så kan jag fortsätta hjälpa dig.

Inga förslag på det här stadiet.

Avstängd dator - pumpa startknappen i 30sek - sedan, enbart håll inne i 30 sek - starta datorn. Hoppar den igång ?

HDD kollen du gjorde tidigare när gjordes den i hela detta skedda ?

Ovan frågor besvaras bäst på deras supportforum när det gäller hur ansvaret ser ut.

Personligen tycker jag att de bör ha ansvar under prövotiden men man har ett eget ansvar för hur man använder v-tyget. Logga in på den äkta licensen ?...är inte det bara ett konto knutet till licensen och inte tvärtom ? I förstnämnda fallet så borde det inte vara ett problem för du har väl gjort det för enkelhets skull och inte förlett dem genom att säga att det är med den "äkta" licensen detta har skett.

Baserat på given info så här långt så verkar det som att du har rensat för mycket på en defekt HDD så det vill de, Norton, nog inte ta ansvar för så det bästa du kan göra blir att köpa en ny HDD och tömma den gamla på allt du vill med en dockningsstation.

Hej, ja det är sant vid närmare eftertanke. Det är ingenting jag bör belasta Norton med.


Jag löste dock detta problemet med att öppna USB-minnet egenom kommandotolken och starta iso-filen manuellt. Så det är skönt att det inte verkade vara några hårdvaruproblem.


Har beställt en HDD just för det ändamålet, kan inte klaga, man får aldrig nog ändå.

Tack för all hjälp och jag är glad att det löste sig ännu en gång med Flashbacks hjälp!!

Mvh!

Kolla in den här tråden - (FB) Den STORA brandvägg/antivirus/antispyware tråden // Mod - börja sist och gå bakåt så hittar du en massa bra skannrar och skydd. Skannrar som samtliga är ofarligare än Nortons P.E.

Så det funkade plötsligt med CMD och ett usb, samt även att ominstallera ?

Varför ny HDD om det funkar igen ?

Hej, tack så mycket. SKa kolla in det under kvällen!


Hej! Cmd har funkat hela tiden, men många kommandon i den har inte fungerat, b.la sfc scannow
Med USB så var problemet att jag inte kunde boota från bootoptions i bios utan bluescreen.

Men nu funkar allt så det är bra.



Tanken var att installera ett operativsystem på den nya HDD'n sen när jag har det färdigt, koppla in min förstörda SSD och rensa den helt ifrån den nya hårddisken. Men jag kom inte så långt riktigt, men nu har man en extra hårddisk iaf.