nelly.se + postförskott HJÄLP!!!!!!!

hej allesammans, hoppas någon vänlig själ kan hjälpa mig. det är såhär att jag gick ut idag och hämtade ut mitt paket på nelly.com jag hade beställt med postförskott, en jacka och ett par skor, och jag betalade i affären och gick därifrån, när jag kommer hem inser jag att jag bara har fått jackan, vart är mina skor? jag betalade hela beloppet för båda varorna, vad händer?!?!?! och nellys kundtjänst kan jag inte få tag på? ska det vara på detta viset, någon som vet något? som sagt båda sakerna är betalda, men bara en har kommit. någon som haft liknande problem som kan hjälpa?!?! elle rsom vet något!!
jätte tacksam för svar

Jag misstänker att dina skor är "restnoterade" och kommer att sändas till dig senare utan kostnad för dig.

Det har hänt min sambo ett antal gånger.

http://nelly.com/se/kundtj%C3%A4nst

Varsågod

Det mest troliga, står det inget om det på följesedeln?

Jo det brukar faktiskt stå något om detta på följesedeln men kan ju ha missats i hanteringen, jag tror verkligen inte att Nelly skulle blåsa dig, därtill är de allt för kända.

ja men du ser väll att jag har skrivit att jag har kontaktat kundtjänst utan några svar?

nej på följesedeln står det att skorna är med skickade.

Ja då får du kontakta dem, det finns ett mailformulär på deras hemsida använd detta.

jo jag har gjort det flera gånger, utan något svar, börjar bli riktigt frustrerad och arg, kommer gå till botten med detta om jag inte får svar inom 24 timmar! fattar inte hur dom kan hålla på såhär, man blir ju riktigt j*vla förbannad, men man får hoppas på det bästa iallafall

När du skriver kontaktat hoppas jag du menar att du ringt? För har du mailat så får du säkert vänta på svar.

De reder snabbt ut problemet med dig. Märkte du förresten inte att skorna saknades när du såg paketet? Viss skillnad i form och vikt på ett paket med en jacka vs ett som skulle innehållet både jacka och ett par skor.

De kanske inte skickade med skorna i samma paket men att det är påväg? Hurusom, man bör kunna kontakta kundtjänsten för att få svar på sina frågor, men vadå de svarar inte när du ringer eller?

svårt att ringa till någon när dom inte har telefon nummer? utan bara mail.