Göteborgs Flyttbyrå AB?

En representant för Göteborgs flyttbyrå kom hem till Kjell Björk och hans fru Monica i Dalsjöfors i april för att diskutera kostnaden för deras flytt till Skillinge i Skåne.

De kom överens om att Kjell Björks husbil, som värderades till 39 000 kronor, skulle gälla som betalning och täcka kostnaden för hela flytten inklusive städning. Han fick dessutom 4 000 kronor i mellanskillnad.

Men när flyttdagen närmade sig i juli ville företaget ha ytterligare 21 000 kronor av Kjell Björk för att flytten skulle genomföras. Pengarna skulle betalas kontant.

Efter att Göteborgs flyttbyrå tagit över husbilen såldes den vidare nio dagar senare, enligt vägtrafikregistret. Ärendet är polisanmält och Boråspolisen har inlett en förundersökning gällande bedrägeri.

Ett tiotal kunder vittnar om saltade fakturor, trasiga möbler och ett hotfullt beteende. Göteborgs flyttbyrå riskerar nu vite efter flera anmälningar till Konsumentverket – och utreds av polis för bedrägeri.

Ett mönster framträder där kunderna berättar om hur de känner sig lurade av Göteborgs flyttbyrå. Den på förväg överenskomna prislappen växer under flyttens gång – ibland med några tusenlappar, ibland med det mångdubbla. Flyttfirman förklarar påslaget med att flytten tog längre tid än beräknat eller att bohaget var större än vad som sagts på förhand.

Flera kunder vittnar även om att möbler gått sönder eller skadats under flytten. En annan återkommande uppgift är att Göteborgs flyttbyrå i efterhand förklarar att priserna är exklusive moms.

Konsumentverket har bett Göteborgs flyttbyrå yttra sig om vilseledande marknadsföring på webbplatsen. Eftersom företaget inte svarat hotas det nu av vite.

- Yttrar de sig inte kan vi gå vidare för att utdöma vitet, som är på 10 000 kronor, säger Angelica Lillback.

När GP ringer upp Göteborgs flyttbyrå för en kommentar läggs luren på efter att ärendet förklarats. Det sker även vid nästkommande försök.

Turerna runt Göteborgs flyttbyrå fortsätter. Hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) finns tretton aktiva ärenden gällande flyttfirman.

Mer än 20 personer vittnar om flyttkostnader som mångdubblats, extrakostnader, förseningar och skadade möbler.

Många säger sig även ha känt sig hotade, oftast i samband med betalningen, som i flertalet av fallen skett kontant.

Totalt finns 24 ärenden som berör Göteborgs flyttbyrå hos ARN. Förutom två, som är från 2012 och 2013, är samtliga registrerade mellan 27 januari 2014 och 17 september 2015.

Elva av ärendena är avslutade. Konsumenterna har fått helt eller delvis rätt i fyra av fallen. Resten har avskrivits eller återkallats av olika orsaker.

Göteborgs flyttbyrå har valt att inte följa ARN:s rekommendationer. Bland annat gäller det återbetalning av flyttkostnader på 5 899, 18 000 respektive 28 625 kronor.

Han kollade upp priser hos olika flyttföretag och bestämde sig till slut för att anlita Göteborgs flyttbyrå. Enligt honom kom de överens om ett fast pris – 13 500 samt tillägg på några tusen kronor för arbete innan och efter flytten. Avtalet var muntligt.