Bästa banken med avseende på kundservice och tillgänglighet.

Hej.

Vi lever idag i det gyllne året 2015. Ändå lyckas inte vissa banker flytta ettor och nollor i automatiska system när det är helg... Jag har förvisso bara läst grundläggande digital datorteknik men jag tror inte jag missat någon jävla naturlag om att digitala pengar bara kan flyttas på vardagar.

Ni märker, irritationen är stor. Jag har Nordea som bank idag och har haft länge. Ofta är de smidiga och enkla. Dock ej på helgen, eftersom flera av deras till synes helautomatiska system inte verkar fungera.

Exempelvis lån. Tar man ett lån via internetbanken på en fredag kan man få pengarna på kontot inom 1 minut. Mycket smidigt och något jag uppskattat. Gör man det på en lördag får man i så fall pengarna på måndagen...

Men det som egentligen gjorde att jag nu söker ny bank är det som hände igår:

Jag hade förra veckan tagit ett lån då jag skulle åka och titta på en bil på kvällen, jag fick pengarna på kontot direkt. Bilen var inte det jag trodde så jag åkte hem igen. Jag åkte sedan och tittade på en annan dyrare bil i torsdags. Vi kom överens om ett pris och jag åkte hem för att förnya lånet med mer pengar för att kunna hämta bilen igår fredag.

Där tog det stopp. Helt plötsligt skulle jag behöva få hem papper och skriva under och skicka in trots att jag skrivit under med mobilt bankID. Jag ringde givetvis och undrade vad det berodde på. Jag fick svaret att eftersom jag hade fått ett lån förra veckan och nu ville ha ett nytt(och samtidigt ta bort det mindre lånet) så blev det för många kreditupplysningar på kort tid, och allt måste hanteras manuellt istället.

Jag har förvisso viss förståelse för det, men med tanke på jag är höginkomsttagare, inte har särskilt mycket andra lån, inga anmärkningar osv känns det onödigt. Men inte nog med att någon måste ta en kik och sedan godkänna digitalt, nej jag måste få hem papper och godkänna analogt också. Totalt jäkla onödigt 2015. Jag hatar papper...

Så mitt samtal. Vanligtvis när man ringer till företag som är väldigt service minded kan man få snabbare hjälp och de kan lösa problem som dessa. Men inte Nordea, det har jag också upplevt tidigare. Det fanns ingen möjlighet att slopa detta, låta mig gå före i kö eller liknande(Trots att jag förmodligen uppehöll personen i telefonen längre tid än det tagit att göra kontrollen direkt). Enda alternativet vore att gå in på bankkontoret i stan men då jag inte kunde komma ifrån jobbet tidigare igår så fungerade inte det heller. Banken stänger ju kl 15... Apropå kundservice alltså.


Ok, ursäkta min rant, men jag tror det är viktigt att förstå vad jag är ute efter. Jag vill ha en bank som ser mig som kund som viktig, som är smidig att ha att göra med och lever 2015. Alltså att man kan göra digitala, automatiska saker även på helgen. Det är nästan det som stör mig mest...

Finns det någon bank i Sverige som fungerar på ett vettigt sätt eller är alla lika dåliga?

När jag googlat om "bästa bank" får jag bara upp trådar om vilken som har en tiondel lägre ränta på lån eller högre sparränta. Det skiter jag i. Jag vill ha service, digital service, alla dagar i veckan.

Huruvida du kan få pengar överförda på en helg jag inte, men sbab har iaf telefontid alla dagar i veckan.
www.sbab.se

Har SEB och är ganska nöjd

varför har du ingen buffert då för sånna tillfällen`?

Kan ju säga att Swedbank ligger längst fram när det kommer till teknik och tekniska lösningar. Kanske värt att kolla upp.

Jo, visst har jag en buffert, men inte på dessa summor.


Jo, det kan ju vara värt att kolla då. Framför allt vill jag kunna göra precis allt på internet. Jag tycker att papper bör vara totalt onödigt i dagens samhälle.

Jag hade förstått att man behöver kolla låneansökningar manuellt ibland, men då hade man ju antingen kunnat bevilja den digitalt efter kollen eller ringt upp mig och sagt att jag måste logga in och godkänna igen om det nu är andra villkor(typ annan ränta eller så av någon anledning.)

Transaktioner mellan banker sker genom riksbanken? De snackade i programmet plånboken i P1 för nåt halvår sen, de sparade några korvören på att inte jobba nätter och helger, så Sveriges invånare får lida pin för att statsanställda råttor ska ha det bekvämt... Så bankerna är nog tyvärr inte så väldigt skyldiga till detta.

Vadå jobba nätter och helger?

95% av alla överföringar är väl i dagsläget helautomatiska? Inte sitter det väl någon person och klickar "OK" på banköverföringar normalt sett?

Det är 2015. Vi kan styra robotar på Mars, men vi kan inte föra över pengar på en helg...

Har haft Nordea,Handelsbanken,seb,skandiabanken och Marginalen.

Skandiabanken tar hem priset där tycker jag!

Ah, härligt med någon som har erfarenhet av flera banker, gissar att det inte är så vanligt.

På vilket sätt är Skandiabanken bäst?

Tycker de är väldigt trevliga på Skandiabanken, de är kunniga och strular inte som Nordea enbart gjorde.
Seb och Handelsbanken är också bra men tycker Skandiabanken har bäst kundservice enligt mig.
Men Nordea tycker jag bara är kaos.

Ok, det låter ju väldigt bra. Får ringa dem och prata.





Övrig fråga: Är det någon som har erfarenhet av att ha ICA-banken som enda bank?
Jag har ICA-banken med kort för att handla livsmedel idag och funderar på att gå över till ICA 100%.