Kommer inte åt appmenyn på windows 8,1. Kan inte stänga av datorn.

Hej har en ca 3 månader gammal dell inspiration 15 med windows 8,1.

Dendär appmeyn vid start och när man ska söka efter program, jag kan inte få fram den.
Inatt slutade tangentbordet fungera en stund, jag satt på skype och videochattade och det var inga störnigar på det, men musen och tangentbordet gick inte. Efter en stund fick jag tillbaka musen, en stund senare tangentbordet. Kunde inte stänga av datorn, så jag stängde skärmen och lät den gå i viloläge medans jag sov.
När jag startade så kom jag direkt till skrivbordet där jag slutade.

Men såhärvill jag inte ha det på en 3mån gammal dator. Och jag kan absolut noll om sånthär.
Någon som har tips eller måste jag gå iväg till butiken och lämna in den?

All hjälp vore extremt uppskattat.

(Varför i hellvete tyckte dom dethär var ett bra system? Vill jag leka med appar köper jag en telefon.. Denhär skiten måste ju dra en massa onödig prestanda.)

Det är nog ett garantiärende.

Fan. Va länge brukar sånt ta?

3-4 Veckor.

Du kan ladda ner ett sånt här program som stänger ner din dator:

http://www.wisecleaner.com/wiseautoshutdownfree.html

Annars kan du väl gå till skrivbordet och högerklicka på start grejen nere i vänstra hörnet och välja stäng av?

Finns ingen startgrej nere i hörnet, den leder till en sida med appar, där man i sin tur kan stänga av datorn i hörnet. Skitsystem.