Reklamera snus (Skruf/Knox)? (bilder)

Hej!
Jag upptäckte häromdagen att det var en 2 påsar i min dosa Knox White som bara var halvfyllda med tobak - Ja sånt som händer! Tänkte jag.
Igår öppnade jag nästa dosa ur samma stock, då var det 5-6 stycken påsar i dosan som bara var halvfyllda. Då slängde jag iväg ett mail till skruf och förklarade läget, skickade även med en bild (http://www.ladda-upp.se/bilder/bhxfzacbpxtmyo/, /skickade utan censur)på en av påsarna. Jag var väldigt trevlig och påpekade även att jag gillar deras snus väldigt mycket i övrigt.

Idag öppnade jag en annan stock av märket Knox, stark portion var det denna gång. Då upptäcker jag en påse som inte bara var halvfull utan även av på mitten (?), därmed var det också löst tobak i dosan. Såhär såg det ut: http://www.ladda-upp.se/bilder/uoupgossrdca/

Den första tanken är ju, vad händer knox? Jag har aldrig varit med om något sånt här under mina år som knox-snusare.

Men till frågan, någon som reklamerat snus hos skruf tidigare? Skickade ni ett mail då? Eller är det bättre att skicka in dosorna direkt?

Om sådant eller liknande händer mig så blir jag klassisk svensk, jag knyter näven i fickan och gillar läget. Har aldrig någonsin reklamerat någonting.

Lycka till, och ett plus i kanten att du går emot strömmen!

Vill du ha ny snus så får du nog tvista med butiken där du köpte snuset. Jag tror inte att tobaksbolaget får skicka ut ersättningsprodukter eftersom det är en punktbeskattad vara.

Ja tanken från början var absolut inte att skriva det som en reklamation, jag ville väl mest informera om det. I och med att det var i flera dosor och att de trots det skickat ut dem till butikerna så kanske de inte var medvetna om det. Men sen läste jag här på flashback att det var många som hade reklamerat, och därför fått tillbaka en hel stock eller i alla fall några dosor. Detta var dock på swedish match, så jag är lite osäker om det fungerar på samma sätt hos skruf!

Tack!


Det trodde inte jag heller, men det får de tydligen!

Minns förr i tiden när man gick till Ica och köpte en dosa lös, gick ut och gröpte ur halva dosan till en annan, sen gick man in och sa att det bara var en halv dosa. Man fick alltid en ny & så fick man behålla den andra

OnT.
Jag brukar få 1-3 snus som har varit halvfulla någon gång ibland, bryr mig dock inte så mycket.
Men jag vet att en polare fick en stock när han gnällde för några år sen (Swedish Match).

Men testa att kasta iväg ett mail & se vad dom säger.

Det var som fan! Bra att veta

Liknande hände mig för fyra - fem år sedan. Skickade iväg ett mail till Skruf och klagade. Fick hem ett vadderat brev att lägga dosorna i och skickade in dem. Några dagar senare fick jag tre nya dosor

Fick två dosor knox white där alla påsar var trasiga och snuset låg löst i dosorna. Skickade ett mail med bifogade bilder till Skruf. De skickade mig i sin tur ett returkuvert och några dagar efter jag skickat in dosorna till dem hade jag tre pinfärska dosor i brevlådan. Mycket uppskattat

Ja exakt så lär det bli för mig! Jag fick svar på mailen idag och de beklagade det som hänt, nu skickar de ett returkuvert till mig också skulle de skicka nytt snus till mig. Riktigt bra service måste jag säga!

Löste det sig? Verkligen! All heder till Skruf

Japp det löste sig fint! Fick hem 5 stycken nya dosor idag.

Riktigt bra service och otroligt schysst att skicka några extradosor!