Jag vill minnas från föreläsningar att service-skyldigheten sträcker sig relativt långt och att du om du har tur kan utkräva det om det inte ger myndigheten för mycket arbete även om det inte är deras vanliga rutiner.
Förvaltningslagens 4 § är den som diskuteras mest i tråden och där står det såhär i första stycket:
"Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art,
den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet."
Om du inte fysiskt har möjlighet att närvara vid myndigheten ger den fetstilta texten dig möjlighet att få handlingen även om de egentligen inte brukar skicka ut en handling som pdf.
Handikappade skall ju exempelvis kunna få ta del av en handling även om de inte kan ta sig till myndigheten personligen...
Om nu myndigheten i fråga inte anser att det är deras ansvar att scanna in en handling och skicka den till dig så är det ju dock bara en förvaltningsrätt som kan tvinga dem att göra det... Så bara för att det står så i paragrafen, och du berättar det för dem så betyder det inte att de automatiskt kommer att hjälpa dig. Man kommer oftast längre med snälla ord än med paragrafhänvisningar i verkliga livet...