Om en butik lovar öppet köp fast nekar?

Får butiker neka att återbetala varan trots att varan är i samma skick som köpt? Trots om dem har öppet köp på kvittot till ett viss datum?

Dvs är de olagligt för dem att neka återbetalning trots dem lovar öppet köp på kvittot?

Såklart ska varan inne inom dagarna öppet köp pågår

Ja, men testa en annan butik, det brukar lösa sig på ett individuellt plan. Om inte det är aktuellt så kontakta ARN.

Du får påpeka att deras beteende är olagligt, för det är det. Annars får du kontakta konsumentombudsmannen.

Det förutsätter givetvis att din vara är i toppskick och att du har kvitto.

Ja, eller i "samma skick" som när du fick varan snarare. Men ska inte vara jobbig.

God Jul förresten.

Vissa varor är det inte öppet köp på.

Det vet jag. Som underkläder osv. Men detta fall är skor! Självklart väljer butiken vilka varor det är öppet köp på och inte. Men det borde stå på kvittot då.

Med vilken motivering har man nekat dig öppet köp?

Öppet köp är ingen rättighet enligt lag. Varje butik kan ha sina regler kring öppet köp. Skor brukar t.ex. vara öppet köp på om de EJ är använda. Så att de går att sälja vidare i butiken sedan.

Men jag vet åtminstonde en sportkedja som har öppet köp även på skor som är använda.

Så ger oss med information. Har skorna varit använda? Köpte du dem på rea?

I det här fallet har du köpt en vara med avtalet att det är öppet köp. Ni har alltså ingått ett avtal om att det är öppet köp på skorna och detta avtal gäller trots att det "inte är lagstadgat att butiker ska erbjuda öppet köp", men nu har butiken valt att erbjuda detta och det är det avtal du och butiken slutit. Butiken kan inte "ångra" löftet, DET finns lagstadgat, både i konsumentköplagen och i avtalslagen.

Men som tipsat så, om du köpt ifrån en butikskedja så testa med en annan butik, om det är en enskild butik så testa med ett annat biträde eller be om att få prata med chefen innan du går till ARN eller kommunens konsumentombudsman.

Det som är viktigt är ju varför butiken nekar dig att använda dig av ditt öppna köp.