Citat:
Ursprungligen postat av
Solhavre
Konstant telefonkö på minst halvtimman till fakturafrågor när jag ringt, och något mer kundanpassat alternativ som att Telia ringer upp erbjuds inte.
När en långvarig kund gör ett rationellt val på en konkurrensutsatt marknad och lämnar Telia till förmån för annan aktör, så är det inte åren av felfri service som blir ihågkomna, utan hur det skulle krånglas över avslutet och några hundralappar de inte ens har rätt till.
För några år sedan så var de snabba på att svara på e-post dock, kommer ihåg att de svarande snabbt, även under helger. Oftast inom några timmar.
