Eftersom datorn nämner CD och att den inte kan starta från den blir slutsatsen att BIOS (vet du vad det är...? Bara kollar, men du behöver inte oroa dig eg.) är instället på att datorn kollar cd-läsaren vid boot-up.
Det är väl som det låter "det går inte att boota från cd-SKIVAN", testa med en annan cd? Är det ett orginal?

Ofta är väl operativsystemet förinstallerat om det medföljer datorn? Jag har aldrig köpt ett färdigmonterat datorpaket själv

För övrigt ska -måste- datorbutiken hjälpa dig bara du frågar, speciellt då datorn är inköpt nyligen. Jobbigt med påskhelg och telefonsupport kanske, men värt ett försök!