Blåsta av Bertil, inget att göra åt det?

Jag har haft mitt konto på Bertil.com i åtminstone 1,5 år. Jag minns inte om jag satt in pengar på sidan eller bara spelat på freespins när det erbjudits.

För runt tre veckor sedan lyckades jag omsätta freespins till 2200:- klara att ta ut. Då dom kräver att man ska skicka in en blankett med id och jag inte haft tillgång till skrivare så skickade jag in det först i tisdags. Begärde ett uttag på 2000:- och allt var grönt.

När jag kom hem från jobbet i natt så tänkte jag spela lite, men kunde inte logga in på sidan. Beställde ett nytt lösen som inte heller fungerade och mailade support.

När jag vaknade förut hade jag fått detta trevliga svar:

Hej!

Tack för ditt mejl.

Ditt konto har blivit stängt på grund av att flera konton har registrerats på den IP-Adress du sitter på enbart för att ta del av våra erbjudande vilket strider mot bonusvillkoren i de allmänna villkoren 2.19

" 2.19 Bonusar och/eller freespins får endast nyttas en (1) gång per Spelkonto, Det är inte tillåtet att på något sätt försöka kringgå denna restriktion genom att en Spelare använder annans konto i syfte att tillgodogöra sig fler än en (1) möjlighet till bonus/freespins. Speloperatören förbehåller sig rätten att i vissa fall begränsa bonusar och/eller freespins till att bara kunna mottagas en gång per hushåll, familj, adress, e-postadress, IP-adress samt till Spelkonto som används från miljöer där datorer delas (skolor, arbetsplatser, bibliotek etc). Speloperatören förbehåller sig även rätten att stänga konton och omhänderta befintliga medel om Speloperatören misstänker att någon form av missbruk, bedrägeri eller annan otillbörlig användning av Spelkontot förekommer. "

Jag hoppas du har förståelse över det beslutet vi tagits då det klart och tydligt står i våra regler vad som gäller vid bruk av bonusar.

I detta fall skapades det 5 andra konton på din IP-Adress.



Fredrik
Bertil kundservice

PS. Bertil bjuder på lunch alla dagar i veckan! Spela Gratis bingo i Hallen kl 12:00-12:30. Lycka till!

Vad fan kan jag göra åt detta? Jag har aldrig skapat flera konton på någon sida. Har tidigare haft trådlöst modem men surfar sedan en månad tillbaka enbart via min mobil, är det något som kan påverka? Det är ingen kompis som har spelat härifrån heller.

Känns som hela skiten är hitte på för att dom ska slippa göra min utbetalning. Ska självklart maila dom men tänkte höra här först om någon har råkat ut för något liknande.

Hur ska jag kunna bevisa att jag inte gjort flera konton?

Vad jag vet så använder spelkoncerner detta som anledning för att vissa inte skall kunna ta ut pengar. Den spelsida du är medlem på är antagligen med i en större koncern med andra spelsidor. Huruvida du faktiskt har konton på andra sidor eller inte vet jag inte om de kollar upp.

Är dock inte helt hundra på detta men jag tror att det är så det fungerar.

Grisigt gjort men du är inte ensam om att åka på den nitlotten. Om du har surfat via mobilen har du antagligen tilldelats samma IP som flera andra har registrerat sina konton på. Om jag vore du skulle jag antingen maila eller ringa upp Bertil, spela lite dum och fråga om det är OK att spela via sitt mobilnät. Påpeka även att det finns en möjlighet att IP-adresser kan komma att krocka och ifall det kan ställa till med några problem. Om dem grönar det så har du ju något att gå på iallafall för då säger de emot sina regler rätt hårt.

Har mailat och fått svar:


Svaret jag fick:

Hej Mikkäjävvel!

Tack för ditt mejl.

Samtliga spelkonton på detta IP som skapats har stängts.

Vi kommer enbart kunna öppna ditt spelkonto om du skickar in en id-handling samt kopia på aktuell räkning.

Iom att flera konton skapats på denna ip-adress för att missbruka våra bonuserbjudanden så har samtliga krediter på alla spelkonton konfiskerats och du kommer ej kunna ta ut vinster som omsätts på bonuspengar i framtiden.

Vi har ingen avsikt dra på några gränser när det gäller ditt ärende utan vi får klara indikationer på att ett bonusmissbruk tillämpats här på Bertil och skickar du in id och aktuell räkning så kan vi öppna spelkontot.


Fredrik
Bertil kundservice



Om jag förstått det hela rätt så kommer jag inte få mina pengar, det är rätt klart.

Men sedan? Jag är välkommen tillbaka att spela men kommer aldrig att kunna vinna något på bonusar eller free-spins? Eller är jag trög och missar något?

Tycker det är jävligt konstigt att dom kommer på att flera konton skapats på mitt ip först när jag vunnit och vill ta ut.

Dom borde ju meddela så fort någon mer gör konto på samma ip, frysa kontot och öppna så fort man legitimerat sig. Dom sitter ju knappast och kollar igenom alla ip manuellt.

Det känns som om dom rånar mig för att sedan kalla mig bedragare och lögnare, men att jag är välkommen tillbaka till deras gata om jag bara har med mig pengar så dom kan råna mig igen.

Får väl vara glad att det inte var en större summa än 2000 pix.

Sluta spela hos Bertil även de större aktörerna, kan rekommedera dig PAF där jag sällan hör om folk som haft problem med dem.

Spelbolagen kommer göra allt för att inte betala ut dina pengar. De du kan göra är att hota lite med media så kanske du får tillbaka dina pengar, men har du ingen större lust och lägga energi på de, bytt bara sida.

Bor du med någon eller? Kan de ha skapat konton med sina namn så du kan skicka in id på dem?

Jag har ej spelat där och skulel aldrig skapa konto på äckelsidor som ser ut som b-filmer

Nope, bor själv.

Det är därför jag inte förstår hur det gått till då jag aldrig har skapat flera konton.
Jag har en lista med alla sidor jag spelar/spelat på så jag är 100% på att jag inte gjort 2 konton.

Blir mer förbannad på att dom kallar mig bedragare, än att det faktiskt är dom som lurat mig.

Du jar säkert dubbla konton

Har du alls läst vad jag skrivit? Vad fan tillför du tråden? Fukken retard!

Oki tips är att kontakta CasinoMeister.
Använd deras PAB http://www.casinomeister.com/problems.php - Viktigt att du följer instruktionerna och inte skriver något galet om rummet innan de har gjort sin utvärdering. PAB har hjälpt många med samma problem som du har. De kontakar kasinorummet åt dig.

struts123: Ska kolla upp detta lite men frågan om det är någon idé nu när det gått sådan lång tid. Tack ändå!