Reklamation av fel som uppstått efter garantitiden pga upplåsning i Teliabutik.

Har en liten fundering gällande ett problem med min mammas iPhone.

Jag var inne i en Teliabutik och fick mammas telefon upplåst 14 månader efter inköp. Fram till upplåsning har telefonen fungerat utmärkt och inte strulat på något sätt. Efter besöket i butiken kan telefonen inte längre läsa simkortet och butiken har konstaterat att det förmodligen är simkortsläsaren det är fel på. Den första tjejen jag pratade med hävdade att den kunde ha slutat fungera i samband med upplåsningen, men vid mitt andra besök nekade en av hennes arbetskamrater till detta.

Vi bestämde att de skulle skicka in telefonen för att se om den kunde gå som en "goodwill-reparation". Idag fick jag mail från verkstaden om att reparationen ligger utanför garantitiden och skulle kosta 1600kr. Det nämndes inget om att de kanske kunde tänka sig att stå för denna kostnaden, utan jag förutsätter att de behandlat den som en vanlig reparation.

Hur funkar det med reklamationsrätt i ett sånt här fall. Man har ju alltid 3 års reklamationsrätt enligt lag, även om garantin har gått ut. Däremot ligger det ju på mig att bevisa att felet inte uppkommit till följd av felaktig användning. Eftersom det inte är ett fel som funnits från början har Telia ingen skyldighet att reparera, men felet har ju förmodligen uppstått i samband med deras upplåsning. Kan man istället för att reklamera telefonen, reklamera upplåsningen?

Iphone 3gs?

Om ja, vad hade ni för IOS på den innan ni lämnade in den?

Ja, en 3GS. Vet faktiskt inte vilken version det var, men det var inte den senaste uppdateringen, för det vet jag att mamma sa att den skulle göras, men hon kunde lika gärna vänta till den var upplåst, antar att hon på något sätt trodde att allt skulle försvinna vid upplåsning.

Är det ett känt problem?

Ja, när man uppdaterar till ios5.01 på en Iphone3gs kan det hända att man får "no sim installed". Apple vet om det här problemet och tar tillbaka telefonerna för reparation. Ring Applecare..

Edit: Jag antar att detta har hänt för när man låser upp en telefon måste man göra en systemåterställning och då får man uppdateringen automatiskt..

Jag frågade mamma och hon trodde att versionen hette 5.1, så då är det säkert 5.01 hon menar. Intressant att inte nötterna på Telia kan informera om detta. Ska ta diskussionen med dem imorgon.

Gäller detta även om garantin gått ut, vet du det? Är det ett fel i deras uppdatering borde det ju göra det tycker man.

Tusen tack för hjälpen!

Det gäller även när garantin gått ut. Som sagt så är det bekant för Apple att det händer och berättar du precis som du gjort för mig så kommer dom reparera den utan kostnad..