2012-01-03, 20:24
  #1
Medlem
papercuts avatar
Jag kände efter att grannar hade fått inbrott att vi behöver ett hemlarm. Så jag ringde ett larm-företag.
Jag frågade efter priser hos larmföretaget, då jag inte ens visste vilken magnitud priserna ligger på. Det han sa var att det bästa är att de skickar hem en försäljare till oss och att försäljaren kan kolla vad som skulle behövas och sedan ge ett mer exakt pris. Han frågade ifall det är OK att säljaren ringer. Jag sa OK.
Säljaren kom, övertygade och gick. Jag hade skrivit på för ett larm.

Men efteråt känner jag att det vart ett överpris.
Jag undrar därmed om regler om hemförsäljning gäller i detta fall? För jag har hört att detta inte gäller om man bjudit hem försäljaren. Räknas detta att jag bjudit hem försäljaren?
Citera
2012-01-03, 20:27
  #2
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av papercut
Jag kände efter att grannar hade fått inbrott att vi behöver ett hemlarm. Så jag ringde ett larm-företag.
Jag frågade efter priser hos larmföretaget, då jag inte ens visste vilken magnitud priserna ligger på. Det han sa var att det bästa är att de skickar hem en försäljare till oss och att försäljaren kan kolla vad som skulle behövas och sedan ge ett mer exakt pris. Han frågade ifall det är OK att säljaren ringer. Jag sa OK.
Säljaren kom, övertygade och gick. Jag hade skrivit på för ett larm.

Men efteråt känner jag att det vart ett överpris.
Jag undrar därmed om regler om hemförsäljning gäller i detta fall? För jag har hört att detta inte gäller om man bjudit hem försäljaren. Räknas detta att jag bjudit hem försäljaren?
Visst gäller det, försäljaren har sålt larmet till dig i ditt hem.
Ett tillägg försäljaren ska enligt lag även överlämna en ångerblankett.
MVH Kidon
Citera
2012-01-03, 20:32
  #3
Medlem
papercuts avatar
Citat:
Ursprungligen postat av kidon
Visst gäller det, försäljaren har sålt larmet till dig i ditt hem.
Ett tillägg försäljaren ska enligt lag även överlämna en ångerblankett.
MVH Kidon

Men detta gäller ju inte om man har bjudit hem försäljaren.
Han har inte överlämnat någon ångerblankett.
Reglerna kring hemförsäljning gäller ju inte om man bjudit hem försäljaren... Räknas mitt fall som att jag har bjudit hem försäljaren?
Citera
2012-01-03, 20:36
  #4
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av papercut
Men detta gäller ju inte om man har bjudit hem försäljaren.
Han har inte överlämnat någon ångerblankett.
Reglerna kring hemförsäljning gäller ju inte om man bjudit hem försäljaren... Räknas mitt fall som att jag har bjudit hem försäljaren?
Självklart gäller det även fast du har bjudit hem försäljaren, det är ju likafullt en försäljning i hemmet, har ingen ångerblankett lämnas så har försäljaren gjort fel, den ska alltid lämnas vid hemförsäljning.
Vad du kan göra kontakta företaget be dom skicka ångerblanketten hem till dig.
(jag förutsätter nu att du gjort affär med ett seriöst företag som följer regler för hemförsäljning)
MVH Kidon
Citera
2012-01-03, 20:38
  #5
Medlem
papercuts avatar
Citat:
Ursprungligen postat av kidon
Självklart gäller det även fast du har bjudit hem försäljaren, det är ju likafullt en försäljning i hemmet, har ingen ångerblankett lämnas så har försäljaren gjort fel, den ska alltid lämnas vid hemförsäljning.
Vad du kan göra kontakta företaget be dom skicka ångerblanketten hem till dig.
(jag förutsätter nu att du gjort affär med ett seriöst företag som följer regler för hemförsäljning)
MVH Kidon

Klippt ur konsumentverket.se under rubriken "Hemförsäljning"

"När gäller reglerna inte?

Ibland gäller inte reglerna för hemförsäljning.
Om du har köpt något som kostar mindre än 300 kronor
gäller reglerna inte.
Om du själv har bjudit in hemförsäljaren
gäller inte reglerna."
Citera
2012-01-03, 20:50
  #6
Medlem
Varför skapar du ett ämne med en fråga du själv redan har svaret på. Ja du har bjudit hem säljaren. Du sökte upp företaget och bjöd hem säljaren. Företaget ringde inte på din dörr och tyckte här är vi nu säljer vi saker till dig.
Citera
2012-01-03, 20:50
  #7
Bannlyst
Jag kan för mitt liv inte förstå varför du överhuvudtaget skapar en tråd om ämnet när du tydligen har svaret själv
MVH Kidon
Citera
2012-01-03, 20:55
  #8
Medlem
papercuts avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Dwarf98
Varför skapar du ett ämne med en fråga du själv redan har svaret på. Ja du har bjudit hem säljaren. Du sökte upp företaget och bjöd hem säljaren. Företaget ringde inte på din dörr och tyckte här är vi nu säljer vi saker till dig.

Det jag undrade bara var vem som var initiativtagaren. Personen i telefonen frågade om han skulle skicka ut en gubbe till mig. Det var inte jag som bad om det.
Samtidigt sa försäljaren att det är 2 veckors ångerrätt när jag frågade, men det var bara muntligt.
Citera
2012-01-03, 21:23
  #9
Medlem
Charlatanens avatar
Nja, jag tror nog du är berättigad ångerrätt.

Saxat från Distans- och hemförsäljningslagen 4:1, "4. avtalet ingås vid ett hembesök som äger rum på konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och gäller en vara eller en tjänst som omfattas av konsumentens begäran eller som har ett direkt samband med den varan eller tjänsten."

Du har enligt egen utsago inte tagit initiativ eller begärt att försäljaren ska besöka ditt hem. Alternativet hade varit att du köpt larmet per telefon direkt när du kontaktade larmfirman. I det fallet hade du som bekant skyddats av distansförsäljningslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Kan inte tänka mig att lagstiftaren skulle tillåta liknande luckor i konsumentskyddet vilket blir fallet om distansförsäljaren övertalar en kund om hembesök när man diskuterat ett köp på distans (även om kontakten ursprungligen skett på kundens initiativ).

Är larmet monterat/installerat? I sådana riskerar du möjligtvis att få stå för leverantörens omkostnader för installationen/nedmonteringen.
Citera
2012-01-03, 21:29
  #10
Medlem
papercuts avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Charlatanen
Nja, jag tror nog du är berättigad ångerrätt.

Saxat från Distans- och hemförsäljningslagen 4:1, "4. avtalet ingås vid ett hembesök som äger rum på konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och gäller en vara eller en tjänst som omfattas av konsumentens begäran eller som har ett direkt samband med den varan eller tjänsten."

Du har enligt egen utsago inte tagit initiativ eller begärt att försäljaren ska besöka ditt hem. Alternativet hade varit att du köpt larmet per telefon direkt när du kontaktade larmfirman. I det fallet hade du som bekant skyddats av distansförsäljningslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Kan inte tänka mig att lagstiftaren skulle tillåta liknande luckor i konsumentskyddet vilket blir fallet om distansförsäljaren övertalar en kund om hembesök när man diskuterat ett köp på distans (även om kontakten ursprungligen skett på kundens initiativ).

Är larmet monterat/installerat? I sådana riskerar du möjligtvis att få stå för leverantörens omkostnader för installationen/nedmonteringen.

Nej, det är inte installerat ännu.
Citera
2012-01-03, 21:34
  #11
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av papercut
Jag kände efter att grannar hade fått inbrott att vi behöver ett hemlarm. Så jag ringde ett larm-företag.
Jag frågade efter priser hos larmföretaget, då jag inte ens visste vilken magnitud priserna ligger på. Det han sa var att det bästa är att de skickar hem en försäljare till oss och att försäljaren kan kolla vad som skulle behövas och sedan ge ett mer exakt pris. Han frågade ifall det är OK att säljaren ringer. Jag sa OK.
Säljaren kom, övertygade och gick. Jag hade skrivit på för ett larm.

Men efteråt känner jag att det vart ett överpris.
Jag undrar därmed om regler om hemförsäljning gäller i detta fall? För jag har hört att detta inte gäller om man bjudit hem försäljaren. Räknas detta att jag bjudit hem försäljaren?

Citat:
Ursprungligen postat av kidon
Jag kan för mitt liv inte förstå varför du överhuvudtaget skapar en tråd om ämnet när du tydligen har svaret själv
MVH Kidon

Citat:
Ursprungligen postat av Charlatanen
Nja, jag tror nog du är berättigad ångerrätt.

Saxat från Distans- och hemförsäljningslagen 4:1, "4. avtalet ingås vid ett hembesök som äger rum på konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och gäller en vara eller en tjänst som omfattas av konsumentens begäran eller som har ett direkt samband med den varan eller tjänsten."

Du har enligt egen utsago inte tagit initiativ eller begärt att försäljaren ska besöka ditt hem. Alternativet hade varit att du köpt larmet per telefon direkt när du kontaktade larmfirman. I det fallet hade du som bekant skyddats av distansförsäljningslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Kan inte tänka mig att lagstiftaren skulle tillåta liknande luckor i konsumentskyddet vilket blir fallet om distansförsäljaren övertalar en kund om hembesök när man diskuterat ett köp på distans (även om kontakten ursprungligen skett på kundens initiativ).

Är larmet monterat/installerat? I sådana riskerar du möjligtvis att få stå för leverantörens omkostnader för installationen/nedmonteringen.


Nej. Ångerrätten gäller inte. Så här säger propen.

"Exempel på praktiska situationer då undantaget kan vara tillämpligt är då en konsument på eget initiativ tillkallar en reparatör för att laga en TV eller då en konsument ringer upp en representant för ett företag och ber denne att i konsumentens bostad förevisa en ny produkt. Om hembesöket i stället bokas genom att näringsidkaren ringer upp konsumenten i syfte att förmå denne att acceptera ett hembesök, är undantaget däremot inte tillämpligt utan då gäller lagen. Detsamma gäller om näringsidkaren på något annat sätt söker upp konsumenten för att förmå denne att boka in ett hembesök. Det som skiljer de senare fallen från dem där undantaget är tillämpligt är alltså att hembesöket i de senare fallen inte äger rum på konsumentens utan på näringsidkarens initiativ."

En viktig del ligger altså i vem som ringer.
Citera
2012-01-03, 21:45
  #12
Medlem
+1
http://www.konsumentverket.se/Lattlast/Vad-ar-angerratt/Hemforsaljning/

Du ringde och bjöd in, därmed har du ingen ångerrätt.
Citera
  • 1
  • 2

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Det är enkelt att registrera ett nytt konto

Bli medlem

Logga in

Har du redan ett konto? Logga in här

Logga in