2011-12-06, 23:07
#1
Sedan den 1 november är vi ägare till vårt första hus. Innan det bodde vi i hyreslägenhet. Inför flytten var det så klart mycket att ordna, och efter att ha gjort flyttanmälan online hos E.ON. och tecknat elavtal med Vattenfall via elskling.se kände vi oss fortfarande osäkra att elen blivit rätt. Vi hade initialt tecknat avtalet med Vattenfall i mitt namn, men eftersom det måste vara samma namn på nätavtalet kontaktade vi elskling.se och fick det ändrat till min sambos namn då vårt elavtal för lägenheten stod i hans namn.
Eftersom vi ville försäkra oss om att det hela blev rätt, och fråga om vi måste teckna ett elnätsavtal, eller om det skedde automatiskt, kontaktade vi E.ON. per mail den 28 oktober. Vi förklarade att vi höll på att flytta och att vi ville försäkra oss om att allt blev rätt. Vi skrev att vi gjort flyttanmälan, att vi tecknat elavtal med en annan leverantör och att vi undrade om vi måste teckna elnätsavtal. Detta skrevs för min sambos kundnummers räkning, vilket tydligt framgick.
Dagarna gick utan att vi fick något svar, och elen fungerade, så när vi till slut, mitt i värsta flyttstöket, fick ett svarsmail från E.ON. den 6 november var vi inte speciellt uppmärksamma för vad som stod i mailet. Allt fungerade ju.
Avtalsbekräftelse anländer per post både från E.ON. och Vattenfall, något vi inte reagerar på förrän senare.
Den 20 november får vi ett brev från Vattenfall där de kräver att vi kontaktar dem för att komplettera våra uppgifter för att avtalet ska börja gälla. När vi ringer upp Vattenfall visar det sig att det inte finns något elnätsavtal hos E.ON. i min sambos namn. Det finns däremot ett elnätsavtal i mitt namn, och Vattenfall rekommenderar att vi skriver ett nytt avtal med dem, i mitt namn, men det kan inte börja gälla förrän den 16 november.
Förvånad över vad som skett läser vi noga igenom de brev och mail vi fått. I svarsmailet från E.ON. den 6 november framgår det att elnätsavtalet står i mitt namn. Vi ser även på breven att kundnumren inte överensstämmer. Avtalsbekräftelsen vi fått per post från E.ON. är skrivet på ett nytt kundnummer, i mitt namn.
Aningen upprörda skriver vi den 25 november ett mail till E.ON. för att få en förklaring till hur det kunnat bli så fel, trots det inledande mailet där vi vill försäkra oss om att allt bli rätt. Vi skriver att vi inte anser att vi ingått ett elavtal med dem och frågar hur de kunnat göra såhär. Vi kräver i mailet även att få motsvarande pris som vi skulle haft med Vattenfall för perioden 1 november till 15 december.
Idag, den 6 december, 1½ vecka senare, får vi ett mycket kort svar per mail från E.ON. att nätavtalet startats upp i mitt namn eftersom den avflyttande angett att vi ska ta över abonnemanget och att den uppgiften registrerats innan vår flyttanmälan kom E.ON. tillhanda.
Är detta avtal verkligen giltigt? Kan E.ON. utan min vetskap och utan mitt godkännande teckna avtal med mig för att någon annan uppgivit att jag ska ta över abonnemanget!?
Eftersom vi ville försäkra oss om att det hela blev rätt, och fråga om vi måste teckna ett elnätsavtal, eller om det skedde automatiskt, kontaktade vi E.ON. per mail den 28 oktober. Vi förklarade att vi höll på att flytta och att vi ville försäkra oss om att allt blev rätt. Vi skrev att vi gjort flyttanmälan, att vi tecknat elavtal med en annan leverantör och att vi undrade om vi måste teckna elnätsavtal. Detta skrevs för min sambos kundnummers räkning, vilket tydligt framgick.
Dagarna gick utan att vi fick något svar, och elen fungerade, så när vi till slut, mitt i värsta flyttstöket, fick ett svarsmail från E.ON. den 6 november var vi inte speciellt uppmärksamma för vad som stod i mailet. Allt fungerade ju.
Avtalsbekräftelse anländer per post både från E.ON. och Vattenfall, något vi inte reagerar på förrän senare.
Den 20 november får vi ett brev från Vattenfall där de kräver att vi kontaktar dem för att komplettera våra uppgifter för att avtalet ska börja gälla. När vi ringer upp Vattenfall visar det sig att det inte finns något elnätsavtal hos E.ON. i min sambos namn. Det finns däremot ett elnätsavtal i mitt namn, och Vattenfall rekommenderar att vi skriver ett nytt avtal med dem, i mitt namn, men det kan inte börja gälla förrän den 16 november.
Förvånad över vad som skett läser vi noga igenom de brev och mail vi fått. I svarsmailet från E.ON. den 6 november framgår det att elnätsavtalet står i mitt namn. Vi ser även på breven att kundnumren inte överensstämmer. Avtalsbekräftelsen vi fått per post från E.ON. är skrivet på ett nytt kundnummer, i mitt namn.
Aningen upprörda skriver vi den 25 november ett mail till E.ON. för att få en förklaring till hur det kunnat bli så fel, trots det inledande mailet där vi vill försäkra oss om att allt bli rätt. Vi skriver att vi inte anser att vi ingått ett elavtal med dem och frågar hur de kunnat göra såhär. Vi kräver i mailet även att få motsvarande pris som vi skulle haft med Vattenfall för perioden 1 november till 15 december.
Idag, den 6 december, 1½ vecka senare, får vi ett mycket kort svar per mail från E.ON. att nätavtalet startats upp i mitt namn eftersom den avflyttande angett att vi ska ta över abonnemanget och att den uppgiften registrerats innan vår flyttanmälan kom E.ON. tillhanda.
Är detta avtal verkligen giltigt? Kan E.ON. utan min vetskap och utan mitt godkännande teckna avtal med mig för att någon annan uppgivit att jag ska ta över abonnemanget!?
