Hård eller mjukvare fel.

Hej. Jag har en Eee Asus 1001 och min web kamera har slutat fungerat plus att knappar kan vara lite trögga ibland, jag har testat att formatera om den hjälpte en gång men kom tillbaka sen des har den inte funkat.
Så jag undrar om det är mjukvare fel eller hårdvare fel. För om det är mjukvare fel så gäller inte garantin på den.
Ska man skicka in den ändå på service?

Skicka in den på service och se.

Ska göra det. Prata med support och de sa att jag skulle skicka in den. så jag fick ett service nr som jag skulle skriva in så skulle de hämta den sen hos mig.
Men i butiken ville de inte hjälpa mig direkt och sa att om det är mjukvare fel så kommer det komma en kostnad och den vill ju jag inte ha.
Man får ju lita på han i supporten

Förmodligen drivrutiner som saknas. Har du ens kollat på Asus hemsida ?