Era erfarenheter av BETCLIC? Jag varnar!

Hur är era erfarenheter av Betclic?

Jag vet inte med er men jag varnar STARKT för det bolaget.
Dom är sjukt oseriösa, krångliga och har noll kundfokus.

Jag öppnade konto där för par veckor sen. Jag vann sedan ca 4000kr och skulle ta ut pengarna.
Gick dit på hemsidan där man skötte uttag och det verkade funka. När jag dock inte fått pengarna på 3-4 dagar började jag undra och mailade därför support. Och där började helvetet.....

De sa de inte gjort utbetalningen för att jag först måste skicka in kopia på mitt pass eller ID. Bara där blev jag lite småsur. Dom kunde ju faktiskt nämnt dit när jag gjorde utbetalningen, det ska ju inte hänga på att jag hör av mig? Och ta pengar från kontot kan dom göra utan säkerhetskoll men sätta in vinst? Nä, det kan dom inte göra. Och inte alla har scanner hemma heller och då jag inte jobbar just nu har jag haft fullt sjå med att lyckas fixa en kopia av legget. Men jag lyckades till slut. Jag gick dit på hemsidan där man kunde skicka in den och gjorde det. Nu trodde jag allt var löst....

Men icke. Ytterliggare 3-4 dagar gick utan att jag fått pengarna vilket gjorde att jag mailade supporten igen. En support som det verkar bara har öppet 9-17 på vardagar för det är enbart på dom tiderna jag fått svar och oftast dröjer svar rätt länge. Nu fick jag ännu värre svar. Helt plötsligt vill dom ha mina bankuppgifter, IBAN osv. Jag blev förbannad och sa vad ni ska det till när ni ska betala ut direkt på VISA kortet och inte mitt bankkonto? Jag sa jag vägrar ge dom det och undrade varför dom krånglade så mycket. Vad är problemet liksom?

Och nu fick jag svar på det......nu svarade dom att dom vill se skärmdumpar på alla mina transaktioner från mitt kontoutdrag. Då gick jag i taket. Har precis skickat ett mail där jag i stort sett ber dom dra åt helvete och där jag undrar vad dom håller på med. Jag sa att aldrig att jag låter dom se mina transaktioner. För mig är det dom håller på med stöld. Inget annat. Det är mina pengar. Vad är problemet? Dom har mitt ID, dom har mitt svar på säkerhetsfrågan och nu har dom även mina bankuppgifter som IBAN nr osv. Dom kräver mer och mer uppgifter för varje mail. Jag orkar inte mer.

Ska bli väldigt intressant att se svaret på mitt senaste mail. Har ni ens varit med om liknande förr?
Jag har själv aldrig varit med om maken till krångel. Och jag har konto på nästan alla bolag. Nä, jag har lust att polisanmäla skiten för det är fan stöld.

Det låter mycket konstigt att de ska ha ett kontoutdrag som visar samtliga transaktioner. Menar de kanske bara att transaktioner till Betclic ska synas? Annars förefaller det helt bisarrt och är ingenting som du behöver skicka in.

En polisanmälan kommer du ingenvart med, eftersom det sannolikt står i deras villkor att de har rätt att begära dokument för att styrka din identitet och förhindra pengatvätt och bedrägeri. Dessutom ser de ut att vara licensierade på Malta, vilket gör ditt tämligen tafatta försök till att anklaga dem för stöld ännu mer verkningslöst. Du får helt enkelt finna dig i att skicka in vissa dokument.

Allt du ska behöva skicka in till företag på Malta är kopia av ID, en kopia av en räkning, och eventuellt ett bankutdrag som visar att kontot tillhör dig. Detta brukar framgå tydligt i villkoren för det avtal du ingår i och med registrering.

Det står, mig veterligen, däremot ingenstans i LGA:s regler om att de ska kunna se transaktioner på bankutdragen; speciellt inte andra transaktioner än till (och ifrån) spelbolaget. Där går de över gränsen.

Regler och kontaktinformation för LGA (Lotteries and Gaming Authority) finner du på http://www.lga.org.mt/

Tack för infon.
Självklart vet jag att jag inte kommer nån vart med en anmälan. Men anledningen till att dom håller på sådär kan jag lova inte är säkerhet utan att de hoppas slippa betala ut. Det kan jag nästan garantera.

Det komiska var ju att de först sa de behöver IBAN uppgifter för att i nästa mail inte alls va det dom behöver utan då vill dom se kontoudrag. De krånglar ju medvetet.

Det jag max kan tänka mig är att skicka en skärmdump på ett enda exempel på insättning som gått till betclic med allt annat svarttäckt. Men då undrar ju jag. Ett kontroutdrag säger ju inte ett skit. Står ju bara "Betclic 200 SEK" och inga andra uppgifter. Hur kan dom ens veta jag tagit det från mitt konto? Känns inte som en säkerhetsåtgärd utan bara nåt dom vill krångla med.

du verkar ju inte vara den första

http://sapher.bettingbloggen.com/all...em-med-betclic

Det ser ut som att det bästa du kan göra är, som du skriver, att skicka in ett kontoutdrag där du maskerar samtliga transaktioner förutom dina insättning till Betclic. Om de trots detta begär mer, skicka in ett formellt klagomål till LGA och informera Betclic om att du har gjort det.

http://www.lga.org.mt/lga/content.aspx?id=85923

Jag förstår inte riktigt av ditt första inlägg hur du har satt in pengar. Har du satt in med VISA-kort, bank, någonting annat, eller en blandning? Det förefaller mycket konstigt om de vill ha IBAN ifall du har satt in med VISA. De flesta spelbolag är stenhårda med uttag till samma metod som insättning.

Hoppas det ordnar sig till slut.

Har också sett flera med samma problem.....skumt bolag.

Jag har satt in med VISA kort. Och precis som du säger. På alla andra bolag brukar man utan problem kunna sätta in på kortet utan problem.

Fick nu ett svar från dom:

Hej David,

Tack för ditt e-mail och din feedback.

Vi har efterfrågat en kopia av ditt kontoutdrag som styker dina bankuppgifter så att vi kan bekräfta att rätt kund får sina pengar

Som jag nämnde i mitt senaste e-mail så hålls denna information helt konfidentiell och det är endast auktoriserad personal som verifierar dina dokument.

Följande går att läsa i våra Regler & Villkor som du även har godkänt vid din registrering:

"4.1. När du ansöker om ett konto förbehåller vi oss rätten att:

4.1.1. be dig om identitetsbevis, bestyrkande av ålder och ursprunget av dina betalningsmedel, och även om ditt konto har godkänts och öppnats har vi rätt att blockera det när som helst om vi inte skulle vara tillfreds med den information som du har givit oss;"

Så fort vi har mottagit den efterfrågade kopian kommer vi att fortsätta med utbetalning av din begärda transaktion.

Vi tackar för ditt samarbete och önskar dig en trevlig dag



Dom skickar mailen i nånkonstig form och med alla dessa bokstavsfel. Vet inte varför.
Men jag svarade kort att jag kommer skicka ett enda exempel på transaktion till dom och inte alla jag gjort till dom och att om det inte räcker kommer leda till att jag anmäler dom till LGA.

Jag skulle vara irriterad om jag var tvungen o lämna ut alla dom uppgifterna men jag skulle endå göra allt dom säger. Att du ska ta skärmdump på transaktionen till betclic låter väl inte så farligt och ganska vettigt av dom att fråga efter om dom ska vara nogranna.

Dom skulle kunna klumpat ihop alla krav på information dom behövde av dig i ett mail istället för att dra ut på det så förbannat. Det är ju bara för att göra dig så pass irriterad så du överväger o skita i o ta ut.

Ja, det tror jag också.
Och kom ihåg, om inte jag hört av mig till dom så hade dom aldrig gett mig denna info. Inget hade skett.

Så har jag haft på ett par andra ställen också...dom gillar överlag inte folk som tar ut mer än dom sätter in är min teori!

Det är riktigt surt, jag har vart med om exakt samma sak på både Nordicbet och Redbet. Det är så jävla uselt att jag starkt övervägt att sluta spela på bolagen - vilket jag till slut gjorde när det gäller Redbet.

Vill dom att man ska skicka uppgifterna dom kräver, oavsett om det är foto på ID, räkning eller printscreen på transaktioner så ska dom fan meddela det på direkten. Men som sagt, de hoppas väl att man avbryter uttaget.