Kan inte logga in på Swedbank med hjälp av säkerhetsdosan

Det är ju det jag gör!

Steg 1
1.Ange personnummer med sekelsiffror.
2.Välj inloggningssätt.
3.Om du har en företagskopplad säkerhetsdosa och väljer säkerhetsdosa som inloggningssätt markerar du kryssrutan.
Läs mer om företagskopplad säkerhetsdosa.
4.Klicka på Fortsätt.

Steg 2
1.Kontrollera personnummer.
2.Mata in kontrollnumret i säkerhetsdosan.
3.Mata in dosans svarskod i fältet.
4.Klicka på Fortsätt.

Du väljer rätt inloggningsätt? Det är det enda jag kan komma på att du gör fel.
och det är din bankdosa? Så det inte är dina föräldrars eller liknande och att ni delar pinkod. Dosorna är personliga.

Då jag nyss har fyllt arton har jag fått ett Visakort med tillhörande säkerhetsdosa av Swedbank. För att kunna använda kortet på internet behöver man tydligen ansluta det till "Visa/Mastercard SecureCode". Vilket kräver att man loggar in på Swedbank med säkerhetsdosan. Men när jag har loggat in med min pin-kod, tryckt 1 på dosan, erhållit en kod och skrivit denna som lösenord så får jag följande felmeddelande: "Det gick inte att logga in. Det kan bero på att du har angett felaktigt nummer i fältet för personnummer eller att koden som kommer från säkerhetsdosan inte är den förväntade. Gå tillbaka och försök igen.". Observera att det är första gången jag gör detta.

Jag är helt säker på att jag har skrivit rätt personnummer och kod, vad är problemet?

Du beskriver inloggningsförfarande för de gamla dosorna. TS har ny dosa och dom kräver inte inmatning av något kontrollnummer vid inloggning. Steg 2 är då istället så här:

Steg 2
1. Kontrollera personnummer.
2. Använd dosan för att ta fram en engångskod.
3. Mata in engångskoden i fältet.
4. Klicka på Fortsätt.