Varning för Bokus

Hej, visste inte vilken kategori jag skulle skapa tråden i, men enligt Google så har snarlika trådar skapats här.

Tänkte bara varna folk från att beställa böcker från Bokus. Jag beställde en bok i slutet av augusti som hade 4-7 dagars leveranstid. Den 9 september får jag ett mail där det står att leveransen har blivit försenad några dagar. Den 20 september skriver jag och påpekar att det gått några dagar och undrar hur mycket längre det kan tänkas ta, varvid jag får ett svar att de inte visste pga logistiska anledningar. Den 20 oktober skriver jag och hotar att avbeställa boken om jag inte får svar på vad det är som händer. Två dagar senare kommer svaret "jag beklagar sent svar, men jag ville dubbelkolla med vår inköpsavdelning innan jag svarar dig. De har nu sett till att boken kommer in från en annan leverantör". Jag blev nöjd och hoppades på att boken jag väntat på ett par månader äntligen skulle komma inom ett par veckor. Två dagar efteråt får jag ett automatiserat mail där det står att min bokbeställning hade blivit annulerad.

Alltså: 2 månaders väntetid på en bok som skulle ha skickats efter ungefär en vecka och som i slutändan abrupt avbeställdes från deras sida. Här är lite fler omdömen (notera att alla betyg de senaste månaderna var 1/10): http://www.prisjakt.nu/butiksinfo.php?f=2855

Jag har aldrig haft några problem med att beställa från bokus. Det är väl just du som har haft otur när du har beställt.

Jag handlade också hos Bokus för någon månad sedan och jag mötte inga problem alls. Priserna brukar vara bra och leveransen brukar gå på max en vecka, så jag antar att du bara hade otur.

Jag handlar ofta hos bokus efter som de är ett av de få företagen som skickar utomlands.

Ner till barcelona har det aldrig tagit mer en 5 dagar och då misstänker jag starkt att det är spanska posten som segar mest.

Okej, trodde att det var vanligt med dåliga leveranstider med tanke på omdömena på Prisjakt. Jag vill ju inte sprida missvisande information eller något så hade jag kunnat ta bort den här tråden hade jag gjort det.

Det ät ju ingalunda felaktig info du sprider utan delar med dig av din erfarenhet. Skit bra det är sådant som brukar få företag att shapa till sig.

Jag beställde kurslitteratur från Bokus för någon månad sen och fick mail om att det hade blivit teknisk fel vid utskick och avisering, konsekvensen blev att OM boken jag beställd ansågs för stor för att få plats i mitt postfack så skulle jag inte få en avisering, det slutade med att jag fick ringa runt till halva stadens postställen för att fråga om de hade min bok, oerhört irriterande.

Har handlat en hel del från Bokus och de har alltid hållit sina leveranstider.

det här problemet är knappast specifikt för Bokus. Alla webbutiker som tillåter en köpare att beställa en vara som inte finns i lager drabbas av detta så småningom. enda sättet att vara helt säker på leveranstid är när butiken har lagerstatus i realtid

Har aldrig haft problem med Bokus, men självklart förekommer det strul emellanåt, oavsett butik. Beställde en bok för ett par veckor sedan, fick den några dagar senare.

Upprepat krångel är naturligtvis inte bra, men jag har bara gott att säga om just Bokus. Framförallt sedan de började med fraktfritt alternativ.

Riktigt tråkigt när det blir så! Har handlat där själv flera gånger utan problem.

Ett grundproblem i alla svenska nätbokhandlares system är att de i grund och botten utgår andra leverantörers system samt är beroende av adekvat informationsförmedling från förlag.

D.v.s., de lagerhåller relativt få titlar själva, allra helst vad gäller från utländska förlag. Vad gäller de utländska tillkommer även en parameter som den att de är beroende av att lagerstatus hos utländska förlag och leverantörer är uppdaterade och korrekta.

Scenario blir då att man som kund ser på t.ex. Bokus hemsida att boken finns i ska skickas inom en vecka eller inom 2-5 dagar (grundprincip, ju längre leveranstid desto mer otillgänglig är artikeln ifråga. En princip som givetvis har glada undantag, tack o lov).
Denna uppgift baserar sig på det senaste besked som Bokus fått från en underleverantör eller direkt från förlaget. När sedan denna uppgift är ifrån kan vara allt ifrån idag till ett par år tillbaka då förlaget skickade en indikation kring att boken är "tillfälligt slut hos förlaget" eller "slutsåld". Kommer inga nya besked eller kundorder på titeln ifråga uppdateras inte systemet.

En tanke kring vad som kan ha hänt i det aktuella fallet är att din order vidarebefordrats genom Bokus till den distributör artikeln har. Denna har i sin tur inte haft den i lager utan behövt begära in ett nytt exemplar från förlaget. Som i sin tur 1. har helt slut på boken och detta meddelande har inte nått distributören som i sin tur inte kunnat uppdatera sitt system. 2. insett att boken är slut och inte hunnit trycka upp nya.
Bokus har då sökt efter titeln hos andra distributörer de har och funnit att den ska finnas i lager på annan plats. Då är det tänkbart att det som inträffat är 1. den distributören i sin tur använder sig av samma huvud-distributör som Bokus och att inte heller de uppdaterat sitt system. 2. de har faktiskt haft lager på boken ifråga, men detta lagersaldo visar sig vara inkorrekt (pga svinn eller att varan ifråga inte är kurant).

Problemet är marginellt, men likväl irriterande. Har tidigare arbetat med import åt en av de två större bokhandelskedjorna och deras artikelbaser och rutiner för uppdatering av information är undermåliga.

Vad gäller leveransproblem för övrigt har jag inte haft några större problem med Bokus. Min största invändning är snarare att de tenderar ha lite väl tilltagen marginalberäkning på sina titlar. Det samma gäller Adlibris.
Har på senare tid istället använt mig av Kulturbutiken (http://www.kulturbutik.se). De har förvisso ett mindre grundsortiment, men priserna är generellt lägre (med undantag givetvis, bara inte på de titlar jag råkar efterfråga ). De har även de fraktfritt alternativ. Dock är en sorglig utveckling att deras priser så sakteliga börjar närma sig Bokus och Adlibris.
För beställningar av engelskspråkig litteratur använder jag mig av The Book Depository (http://www.bookdepository.co.uk), som generellt har tämligen human prissättning och fraktfritt till Sverige. Snabba leveranser. Beställde Philip Roths senaste för någon vecka sedan och hade den i brevlådan en knapp vecka senare.

För franskspråkig- och tyskspråkig-litteratur har jag än så länge inte hittat något bättre alternativ än franska och tyska Amazon för att beställa på nätet. Då väljer jag hellre att stödja den lokala Franska Bokhandeln som har ett relativt bra utbud på båda språk, till inte alltför hutlösa priser.