2010-03-05, 19:32
#1
För ett tag sedan så tog jag Ladbrokes bonus på 200 kronor (15 spelmarker) för nya kunder. Spelade
så småningom upp det till 27 spelmarker och på min kontobalans stod det att 12 spelmarker (168 kronor) var tillgängliga för uttag. När jag skulle genomföra uttaget fick jag ett meddelande om att min bonus försvinner om jag fortsätter med uttaget, vilket jag accepterar. Dock fungerade det ändå inte och jag fick ett felmeddelande där det stod att jag inte hade mött deras omsättningskrav. Skickade således ett mail till Ladbrokes där jag understryker att jag har tagit del av deras bonus på 200 kronor för nya kunder, men inte kan ta ut de pengarna jag har vunnit med hjälp av den.
Några timmar senare svarade dem: ”Det stämmer mycket väl att du kan göra ett uttag på dessa 12 chips och därmed förlora din bonus på 15 chips. Anledningen till att du inte har kunnat göra det är för att du inte har registrerat någon betalningsmetod. Om du gör det så kommer du att kunna göra detta uttag skulle du vilja det.”
När jag frågade hur jag registerar betalningsmetod sade de att det enklaste sättet vore att göra en insättning på 0 kronor. Men det fungerade självklart inte, och när jag påpekade det säger de åt mig att istället föra över 70 kronor (5 spelmarker), vilket är minimikravet. Därefter säger de att jag ska kunna ta ut mina 70 kronor plus övriga 12 spelmarker jag ville ta ut från första början.
Vid det här tillfället såg jag att jag hade 17 spelmarker (238 kronor) tillgängliga för uttag. När jag försökte ta ut de fick jag dock samma problem. Därför mailade jag de ännu en gång för att fråga vad som stod på varpå jag fick svaret: ”Tyvärr har det skett en förväxling om regler och villkor mellan denna bonus och välkomstbonusen.”
När jag sedan kräver att åtminstone få tillbaks mina 70 kronor, som nu också har fastnat i deras omsättningskrav, säger de att ”det finns ingenting vi kan göra åt det i nuläget”.
Vad fan sysslar de med? Har jag någon chans att få tillbaka mina pengar eller tror ni att de kommer stå på sig?
så småningom upp det till 27 spelmarker och på min kontobalans stod det att 12 spelmarker (168 kronor) var tillgängliga för uttag. När jag skulle genomföra uttaget fick jag ett meddelande om att min bonus försvinner om jag fortsätter med uttaget, vilket jag accepterar. Dock fungerade det ändå inte och jag fick ett felmeddelande där det stod att jag inte hade mött deras omsättningskrav. Skickade således ett mail till Ladbrokes där jag understryker att jag har tagit del av deras bonus på 200 kronor för nya kunder, men inte kan ta ut de pengarna jag har vunnit med hjälp av den.
Några timmar senare svarade dem: ”Det stämmer mycket väl att du kan göra ett uttag på dessa 12 chips och därmed förlora din bonus på 15 chips. Anledningen till att du inte har kunnat göra det är för att du inte har registrerat någon betalningsmetod. Om du gör det så kommer du att kunna göra detta uttag skulle du vilja det.”
När jag frågade hur jag registerar betalningsmetod sade de att det enklaste sättet vore att göra en insättning på 0 kronor. Men det fungerade självklart inte, och när jag påpekade det säger de åt mig att istället föra över 70 kronor (5 spelmarker), vilket är minimikravet. Därefter säger de att jag ska kunna ta ut mina 70 kronor plus övriga 12 spelmarker jag ville ta ut från första början.
Vid det här tillfället såg jag att jag hade 17 spelmarker (238 kronor) tillgängliga för uttag. När jag försökte ta ut de fick jag dock samma problem. Därför mailade jag de ännu en gång för att fråga vad som stod på varpå jag fick svaret: ”Tyvärr har det skett en förväxling om regler och villkor mellan denna bonus och välkomstbonusen.”
När jag sedan kräver att åtminstone få tillbaks mina 70 kronor, som nu också har fastnat i deras omsättningskrav, säger de att ”det finns ingenting vi kan göra åt det i nuläget”.
Vad fan sysslar de med? Har jag någon chans att få tillbaka mina pengar eller tror ni att de kommer stå på sig?
