2010-02-19, 15:35
  #1
Medlem
Hej, jag köpte två soffor för 5 månader sedan som nu har spruckit på samma ställe. Var på Jysk idag och de "accepterade" felet och erbjöd mig nya produkter för de pengar jag köpt sofforna, det vill säga tillgodokvitto.

Men det jag undrar, har jag rätt att få pengarna tillbaka, kontant alltså. Utan att behöva köpa någon ny vara.

Hittade en länk som gav mig rätten, men det är bara vid e-handel? http://www.konsumentverket.se/Tema_e...nFel-pa-varan/

Hittade en länk för vanlig handel? http://www.konsumentverket.se/Svar-f...r/Reklamation/

Där står det att:

Säljaren ska då rätta till felet, till exempel genom att
* reparera varan
* ge dig en ny vara
* ge dig pengarna tillbaka.

Vilket jag inte vill riktigt...
Citera
2010-02-19, 15:38
  #2
Medlem
eXtremos avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Faiolhe
Hej, jag köpte två soffor för 5 månader sedan som nu har spruckit på samma ställe. Var på Jysk idag och de "accepterade" felet och erbjöd mig nya produkter för de pengar jag köpt sofforna, det vill säga tillgodokvitto.

Men det jag undrar, har jag rätt att få pengarna tillbaka, kontant alltså. Utan att behöva köpa någon ny vara.

Hittade en länk som gav mig rätten, men det är bara vid e-handel? http://www.konsumentverket.se/Tema_e...nFel-pa-varan/

Hittade en länk för vanlig handel? http://www.konsumentverket.se/Svar-f...r/Reklamation/

Där står det att:

Säljaren ska då rätta till felet, till exempel genom att
* reparera varan
* ge dig en ny vara
* ge dig pengarna tillbaka.

Vilket jag inte vill riktigt...

Den rangordningen gäller om du vill reklamera varan, av din beskrivning tolkar jag det som att köpet på något sätt blev hävt men att du fick ett tillgodokvitto istället för pengar/kontanter. Om du reklamerade varan så är det brukligt (?) att man första försöker reparera varan (3-4 ggr), om inte det fungerar så skall man få en ny vara, om detta nu inte går pga. modell som utgått så skall pengarna komma tillbaka till köparen.

Nu vet jag inte riktigt vad som har sagts i affären eller vad ni kommit överens om.
Citera
2010-02-19, 16:03
  #3
Medlem
Lyckligtvis hoppade de helt över alternativet att laga den, de insåg att det bara skulle gå sönder igen. Så de erbjöd direkt två nya likadana soffor.

Men nu är det så att vi är tre som köpt dessa soffor tillsammans, och nu ska vi flytta ifrån varandra, så vi skulle gärna vilja ha pengar istället, men det är inte möjligt? (eftersom dom kan erbjuda en likadan produkt)

Vi har inte fått någon tillgodokvitto än, det var bara ett muntligt avtal, vi skulle fundera över helgen.
Citera
2010-02-19, 17:21
  #4
Medlem
Näringsidkaren har ju som nämnts i första hand rätt att avhjälpa felet eller företa omleverans innan det kan bli tal om att kräva att köpet hävs.

Någon av er tre får väl köpa ut de andra två eller så får ni väl sälja tillgodokvittot på blocket. =)
Citera

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Det är enkelt att registrera ett nytt konto

Bli medlem

Logga in

Har du redan ett konto? Logga in här

Logga in