2009-11-18, 16:39
#1
Jag skulle ha fått en utbetalning från CSN på ca 50.000kr i måndags. Eftersom att det är onsdag idag och pengarna inte finns på mitt bankkonto hos Skandiabanken så tänkte jag att det är bäst att kolla upp det.
Jag ringde till CSN, som hänvisade till min bank, som hänvisade tillbaks till CSN. CSN hänvisade då till Swedbank som tydligen sköter alla CSN's utbetalningar. CSN har tydligen inget att göra med kontonummer och utbetalningar.
Eftersom att jag inte är kund hos Swedbank kan jag inte "legitimera" mig över telefon, och eftersom att jag bor i England har jag ingen möjlighet att gå till ett Swedbankkontor. Av denna anledningen är det i princip omöjligt att få ut något vettigt alls av Swedbank, annat än att de hänvisar tillbaka till Skandiabanken.
Jag pratade med ett antal personer på Skandiabanken som faktiskt var väldigt hjälpsamma. Dom ringde Swedbank medans jag dröjde kvar på telefon, och fick reda på att pengarna har betalats ut till en annan persons konto. Någon hade slarvat med en siffra någonstans - och inte är det jag eftersom att jag alltid har fått mitt studiemedel utbetalt till samma konto som jag angav för fyra år sedan.
Swedbank kan fortfarande inte göra något åt saken dock, eftersom att jag inte har möjlighet att "legitimera" mig. De kan/vill inte heller ge mig möjligheten att legitimera mig via Skandiabankens telefontjänst. Jag har erbjudit mig att faxa brev/körkort/pass, samt att gå till vilken bank som helst i England som samarbetar med Swedbank, men icke!
Jag förstår att banksekretess är extremt viktigt, men det är ofattbart att det inte finns något sätt för Swedbank att t.ex. dubbelkolla mitt personnummer mot uppgifterna de fått från CSN och jämföra det med med utbetalningen. Att åka till Sverige för att fixa detta är inte aktuellt, snacka om slöseri med pengar.
Som jag ser det så är det Swedbank som har gjort ett misstag och det är inte mitt ansvar att rätta till det. Känner mig lite hjälplös - någon som har en idé om vad jag kan göra?
Tack!
Jag ringde till CSN, som hänvisade till min bank, som hänvisade tillbaks till CSN. CSN hänvisade då till Swedbank som tydligen sköter alla CSN's utbetalningar. CSN har tydligen inget att göra med kontonummer och utbetalningar.
Eftersom att jag inte är kund hos Swedbank kan jag inte "legitimera" mig över telefon, och eftersom att jag bor i England har jag ingen möjlighet att gå till ett Swedbankkontor. Av denna anledningen är det i princip omöjligt att få ut något vettigt alls av Swedbank, annat än att de hänvisar tillbaka till Skandiabanken.
Jag pratade med ett antal personer på Skandiabanken som faktiskt var väldigt hjälpsamma. Dom ringde Swedbank medans jag dröjde kvar på telefon, och fick reda på att pengarna har betalats ut till en annan persons konto. Någon hade slarvat med en siffra någonstans - och inte är det jag eftersom att jag alltid har fått mitt studiemedel utbetalt till samma konto som jag angav för fyra år sedan.
Swedbank kan fortfarande inte göra något åt saken dock, eftersom att jag inte har möjlighet att "legitimera" mig. De kan/vill inte heller ge mig möjligheten att legitimera mig via Skandiabankens telefontjänst. Jag har erbjudit mig att faxa brev/körkort/pass, samt att gå till vilken bank som helst i England som samarbetar med Swedbank, men icke!
Jag förstår att banksekretess är extremt viktigt, men det är ofattbart att det inte finns något sätt för Swedbank att t.ex. dubbelkolla mitt personnummer mot uppgifterna de fått från CSN och jämföra det med med utbetalningen. Att åka till Sverige för att fixa detta är inte aktuellt, snacka om slöseri med pengar.
Som jag ser det så är det Swedbank som har gjort ett misstag och det är inte mitt ansvar att rätta till det. Känner mig lite hjälplös - någon som har en idé om vad jag kan göra?
Tack!
