BSOD 0x00000018

Hej!

Har en kompis som får detta fel med jämna mellanrum, det som händer är att han får BSOD och felet "REFERENCE BY POINTER" 0x00000018. Han pratade med supporten hos Sony och de säger att det är skrivaren eller deras router. Jag tror inte det är något av dem då routern inte rör något förutom nätverkstrafiken och den ska ju vara kollad, dvs då borde felet vara nätverkskortet alternativt Windows.

Skrivaren skulle det väl kunna vara men då borde det ju vara drivrutinerna och inte skrivaren i sig.

Microsoft skriver att det är ett fel som kan orsaka detta i Vista och 2008 och har en hotfix. Jag är civ.ing i data så man tycker jag borde veta detta säkert men är det möjligt att routern eller skrivaren skulle ställa till detta? Eller vill Sony-supporten bara få bort en besvärlig kund?

Är sjukt irriterande när man säger att han borde uppdatera drivrutinerna och installera hotfixen och får till svar "Men supporten sa att..."

Då 90% av alla blåskärmar orsakas av strulande drivrutiner och återstoden av windows självt så är det väl mest troligt att det är sonys drivrutiner som är boven i dramat. Det är mycket möjligt att skrivaren är med på ett hörn där den gör ett anrop till något sonys drivrutin har spärrat, men det får du ju aldrig reda på om du inte börjar lusläsa drivrutinerna och firmwaren till bägge.

Supporten vet inte mer än vad man har instruerat dem till i många fall.

Men säg åt honom att fixa uppdaterade drivrutiner och hotfixar till hela rasket för var det inget fel på drivrutinerna så skulle man ju inte uppdatera dem...

Tack för svar! Får tvinga på uppdatering av drivrutiner och hotfixen. Kändes bra att få det "bekräftat" eftersom jag tjatat om att det är drivrutiner och bara fått "supporten sa..." till svar