Kan inte ringa och surfa samtidigt?

Köpt en ny telefon i dag, en Motorola E5, och får inte till det med att kunna ringa och surfa samtidigt, vilket man behöver för att tex använda BankID när man kontaktar banken. Har bara haft iOS-enheter tidigare så jag är helt ny på detta med Android.

Har två SIM-kort i mobilen, ett kontantkort från Comviq som jag använder för samtal, samt ett från Hallon för surf.

Allt är uppdaterat till det för telefonen senaste versionen av Android, 8.0.0.

Hjälp!

Du kan inte använda båda simkorten samtidigt!

Har testat att bara använda Comviq men det fungerar inte då heller...

Är internet "aktiverat"? Har du någon surf att surfa för på ditt Comviq-kort?

Själv är jag "obekväm" när jag ringer och surfar samtidigt med min Samsung, lätt att man kommer åt fel ikon och avslutar samtalet, men det går givetvis att surfa och ringa samtidigt.

Om det är gamla "(2G simkort") så behöver du ringa din leverantör och be dom uppdatera.

Det finns surf kvar och gammalt kort tror jag inte att det är då jag köpte det i dag. Får ringa kundtjänst under morgondagen.

Det är väl bara 1:a simkortet som stöder 3G/4G, 2:a simkortet stöder endast 2G (begränsning i telefonen). 2G igen så stöder inte samtal och data samtidigt. Du måste alltså använda ditt 1:a simkort (Hallon) för att ringa, då borde 3G/4G fungera samtidigt. Alternativt så kan du använda internetuppkoppling via Wifi, det slutar inte fungera medan du har ett samtal pågående.