Ai overview
De viktigaste regleringarna omfattas huvudsakligen av Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och Telemarketing Sales Rule (TSR), som ställs ut av Federal Trade Commission (FTC) och Federal Communications Commission (FCC).
Viktiga regleringar för telemarketing i USA
Telemarketing får bara ske mellan kl. 8 på morgonen och 9 på kvällen.
Telemarketers måste tydligt identifiera sig själva och syftet med samtalet i början av samtalet.
Det krävs samtycke från konsumenten innan automatisk uppringning (robocalling) eller skräppost via robotext.
Företag måste följa särskilda regler för betalningshantering.
National Do Not Call Registry existerar, där konsumenter kan anmäla att de inte vill bli kontaktade via telemarketing.
Det är förbjudet att göra bedrägliga, vilseledande eller påträngande försäljningsmetoder i telefon.
Konsumenter måste också få viss obligatorisk information vid start av samtalet för att ingå distansavtal, samt avtal måste accepteras skriftligt för att vara giltiga.
Dessa regler kontrolleras av flera myndigheter, främst FTC och FCC, och finns för att skydda konsumenternas integritet och säkerhet utan att helt förbjuda telemarketing. Genom dessa kanaler kan telemarketers bedriva verksamhet på ett reglerat och mer konsumentvänligt sätt än en total förbudsmodell
Citat:
Ursprungligen postat av
Stiffinger
Vad är det för regleringar?