Kund som inte vill betala(?)

Jag har utfört web-relaterade jobb åt ett svenskt företag under hösten. Med facit i hand så borde jag ha gjort nåt långt tidigare, men det är första gången jag är i den här situationen. Det blev 4 fakturor(månadsvis, för det jobb som gjorts under den månaden, vilket har varierat en del) innan jag nu lagt deras site åt sidan, den äldsta är från juli, 30 dagars tid att betala. (Det är en fungerande, existerande site som jag utfört förbättringsjobb av, och skrivit om ett existerande wordpress-plugin till)

Jobbeskrivningen när vi började prata var såhär: "Why is the site so slow. We have been thinking of contacting you about it, but since you are here now, maybe you can take a look?" Dvs ganska..kortfattad? Jag brukar lägga in en tidsgräns för det jag gör (Om det inte är så central kod att det skulle stoppa hela siten eller liknande), helt enkelt därför att jag upplevt en del personer som mindre pålitliga. Och det har aldrig varit nåt problem förrän nu.

Tidsgränsen i det här fallet var för wordpress-pluginet. Jag meddelade chefen där när tidsgränsen gick ut den 13:e oktober. Efter *mycket* tjat på honom speciellt under oktober så har jag fått betalt för en av de fyra fakturorna, han kunde inte betala fler då sa han eftersom banken inte tog emot fler överföringar från dem just då. Den betalningen kom den 7:e november. *Idag* så har han börjat bråka med mig om pluginet och kallat det för olaga dataintrång. Jag har sagt att det är ganska normalt med en prövoperiod för mjukvara, sen betalar man eller slutar att använda den beroende på om man gillade den(den som använt pluginet på företaget har sagt sig vara nöjd med det). Men han vill inte kännas vid nåt som har med fakturorna att göra utan kräver att jag aktiverar pluginet igen. Jag har ingen som helst garanti för att han skulle betala efter det, så jag känner mest att han därigenom kan mjölka mig extra. Det som är kvar efter det är väl isåfall inkasso? Men jag har aldrig behövt gå så långt förut, jag har ingen erfarenhet av det och skulle tycka att det vore fruktansvärt trist. Jag vill ju jobba med det jag tycker är roligt, utveckling.

Åsikter är välkomna. Nån med erfarenhet av detta?

Ja, inkasso är ett naturligt nästa steg eftersom din kund inte betalar trots tjat (och inte heller verkar bestrida fakturorna), och då din kund drar en uppenbar rövarhistoria om varför inte betalning sker.

Framöver bör du ha en rutin med ex en påminnelse och därefter inkasso - ju snabbare fakturan går till inkasso, desto större chans att få betalt.

Du ska, som du är inne på, fokusera på utveckling och inte tjata på kunder om betalning.

Jag har inte så mycket att komma med när det gäller betalningen, men jag undrar varför han anser att pluginet är olaga dataintrång?

Pluginet fanns sen tidigare, jag gjorde en vidareutveckling av det. Det är nog mest att han var inne på att jag hade gjort en ändring(tidsgränsen) nu. Vilket jag inte hade, jag *sa till* om det den 13:e oktober(jag skickade meddelande och har dokumenterat det). Koden la jag dit tidigare(för pluginet alltså, i mappen för det, dvs som man ska göra för att lägga dit det). Jag har sagt det till honom idag, flera gånger, att tidsgränsen inte las till idag. Men han verkar inte vilja ta in det. Tvärtom så har han sagt att han inte tänker säga nåt mer alls förrän tidsgränsen är borttagen. "Olaga dataintrång har fängelse på straffskalan, då får vi ta fortsatt prat via advokat om du väljer att ta det den vägen, valet är ditt."

Jag sa också att den enkla lösningen på det här vore att han betalar. Tveklöst det moraliskt riktiga. Men nu vill han inte diskutera nåt sånt alls, utan säger bara att han isåfall bestrider fakturorna, om jag fortfarande vill få dem betalda utan att ta bort tidsgränsen först. Problemet enligt mig är att han inte ville betala innan han upptäckte tidsgränsen heller..

Ja, jag känner så också. Otroligt trist. Han har sagt det så många gånger nu, "det är lämnat till banken nu, jag kan inte göra mer". Jag *skulle* ju kunna sälja fakturorna. Men de som köper tar ju procent så jag går miste om pengar, och eftersom jag inte lyckas förutsäga hur han agerar så vet jag inte om jag skulle våga använda pengarna, ifall han skulle bestrida fakturaköparnas krav.

Ja. Definitivt en lärdom att dra för mig. Just nu så har det här gett mig liten lust att fortsätta som egenföretagare, men vi får se.

Det kom som en överraskning.. Det kändes bra när jag pratade med företaget inför att komma igång med jobbet, jag pratade visserligen inte med chefen utan andra utvecklare. Man har ju läst om det så många gånger, den där uppmaningen om att alltid ta det skriftligt..

Nu är jag med. Det finns alltså en tidsgräns för hur länge pluginet fungerar. Något fängelse, eller olaga dataintrång, lär det ju inte bli tal om direkt.

Jag vet inte vad jag ska säga riktigt annat än att jag önskar dig lycka till med att få dina pengar. Trist att folk inte vill betala. Jag har haft min beskärda del av det själv, tyvärr.

Exakt.

Tack! Beklagar, jag vet hur det känns nu :-|.

Det blir nog svårt att sälja fakturorna, eftersom de är förfallna. Normalt måste man skicka fakturorna direkt till fakturaköpsbolaget, och inte till kunden, när man ska sälja dem. Men ta kontakt med ett inkassobolag i morgon så hjälper de dig. DMa om du vill ha tips på ett mindre inkassobolag som jag själv anlitar, som jag tycker är väldigt bra att ha att göra med.

Som företagare själv inom IT kan jag ger lite tips.

Du behöver vara principfast, det finns de som har fler munnar att mätta än pengar och de kommer hitta på alla valser för att slira och slippa för att köpa sig tid. Brukar vara ett tecken på att företaget är instabilt och på väg mot konkurs. Du vill inte vara den som sitter med gigantiska skulder i sånna fall.

Känner du att kunden undviker ska du pausa jobbet omgående tills fakturorna är reglerade.
Är sidan live så har du rätt ta ner den eller pausa driften tills skulderna är reglerade då de inte betalar för tjänsten. Visst det skapar inte bästa relationerna men ekonomi kan drivas av helt andra personer än de som du jobbar med till vardags, så var trevlig och artig med de du jobbar med men säg att du behöver följa principer, du kan inte jobba gratis – är ingen annan som gör det. Tror de på projektet så kommer det regleras. Saknar de förtroende så är det meningslöst att jobba längre än nödvändigt, de kommer aldrig bli nöjd och betala för sig.

Flippar de och blir arga så ta det bara som ett ännu större bevis att de bara slösar din tid.
Var ödmjuk och tacka för sammarbetet och fokuserar på nya kunder. De kan mycket väl komma tillbaka och betala alla fakturor och fråga om mer jobb när de efter lite research ser att ingen annan har en bättre lösning och du var närmast, så bränn inga broar.

Se till att ha påskrivna avtal som reglerar upplägget för jobbet. Utan det är det svårt att driva vidare skulder till inkasso och KF om så behövs, du som fakturerar sitter med bevisbördan. Är det strötimmar här och där på en månad så gör det inget, man ser att de gör rätt för sig ett par månader in, men är det fulltid måste ett avtal finnas annars tar du för stor risk då betalningen lätt dröjer 2 mån efter jobbet är görs.

Fakturera via fortnox så sköter dom automatiskt påminnelsefaktura med 8% påslag efter förfallo.

Vet inte vad du fakturerar genom, men kan rekommendera fortnox och deras fakturatjänst. Då löser dom påminnelser osv hela vägen t inkasso.
Kostar inte många kronor

Är det inte skickat någon form av skriftlig påminnelse så börja med det, görs med fördel inom företaget. Lämna en rimlig frist, 10 dagar förslagsvis, sedan inkasso. Även inkasso går bra att ombesörja själv, då finns rätten att påföra 180 kronor i avgift också.