Citat:
Helt klart så blir det svårare och svårare för små verkstäder att hänga med och dessutom så kan det ju också vara så att ju äldre man blir som person desto svårare kan det också vara att ta till sig ny teknik och förstå dess funktion. Speciellt om man kanske tappar intresset med tiden.
Senast idag hade jag återigen en korkad kund.
Han hade bara lämnat bilen för att göra en service.
Motorolja och filter, bränslefilter, luftfilter och olja och filter i DSG växellåda. Typ 6 tusen kronor.
När jag var klar och skulle köra ut bilen såg jag att ett halvljus var släckt. Upp med huven och knäppte dit en ny lampa. Tog ju med den kostnaden på kundens räkning. Totalt 137 kr varav lampan kostar 87 kr.
När kunden kommer för att hämta bilen protesterar han högljutt!
Något lampbyte har han minsann inte bett om.
Okej jag tar bort arbetskostnaden för lampbytet så tar jag bara betalt för lampan svarar jag.
NEJ! Säger kunden. Jag har inte bett om något lampbyte.
Okej okej okej okej... Jag sätter tillbaka den gamla lampan! Inga problem svarar jag.
Tar upp den gamla lampan ur skrotlådan och går ut å fäller upp motorhuven och ska byta.
Naaaaa... okeeeej... Jag kan betala skiten säger kunden och tittar ner i marken.
FAN vad skönt det ska bli att slippa sånt folk!
Man får verkligen passa sig för att ta egna initiativ när det gäller vissa kunder. Andra kunder är åt helt motsatta hållet där dom blir superglada och tacksamma för att man har bytt en glödlampa eller annan liten småsak.
Senast idag hade jag återigen en korkad kund.
Han hade bara lämnat bilen för att göra en service.
Motorolja och filter, bränslefilter, luftfilter och olja och filter i DSG växellåda. Typ 6 tusen kronor.
När jag var klar och skulle köra ut bilen såg jag att ett halvljus var släckt. Upp med huven och knäppte dit en ny lampa. Tog ju med den kostnaden på kundens räkning. Totalt 137 kr varav lampan kostar 87 kr.
När kunden kommer för att hämta bilen protesterar han högljutt!
Något lampbyte har han minsann inte bett om.
Okej jag tar bort arbetskostnaden för lampbytet så tar jag bara betalt för lampan svarar jag.
NEJ! Säger kunden. Jag har inte bett om något lampbyte.
Okej okej okej okej... Jag sätter tillbaka den gamla lampan! Inga problem svarar jag.
Tar upp den gamla lampan ur skrotlådan och går ut å fäller upp motorhuven och ska byta.
Naaaaa... okeeeej... Jag kan betala skiten säger kunden och tittar ner i marken.
FAN vad skönt det ska bli att slippa sånt folk!
Man får verkligen passa sig för att ta egna initiativ när det gäller vissa kunder. Andra kunder är åt helt motsatta hållet där dom blir superglada och tacksamma för att man har bytt en glödlampa eller annan liten småsak.
Jag kan faktiskt tycka att har man som kund beställt en tjänst, är det det man vill ha och inget annat. Dock behöver man ju inte göra en stor grej av det när det är en sån skit summa, men han hade kanske redan köpt nya lampor och brukar göra sådana fix själv, och vill då således inte betala för att låta någon annan göra det.
Dock efterblivet att fortsätta gnälla när du väl bjöd på arbetstiden...
