Internationell överföring från Swedbank - Pengarna borta

Gjorde en internationell banköverföring från Swedbank den 27/1 till Lunar Way.
Överföringar med Swish har fungerat klockrent tidigare, men denna tjänst ligger nere för tillfället, så just därför valde jag en banköverföring.

IBAN nummer och SWIFIT kod stämmer överens.
Lunar Way har bekräftat detta. Dock har dom även sagt att pengarna inte finns hos dom och håller nu på att höra med sina samarbetspartners banker om pengarna hamnat där?

Jag har varit i kontakt med Swedbank.
Dom säger att pengarna har dragits som dom skulle den 27. Vilket var då som även pengarna försvann från kontot. Swedbank säger att dom kan göra en återkallelse av överföringen. Men då kan man ju undra från vart. Dom ska då kontakta banken som pengarna skulle ha kommit till, men dom finns ju inte där!
Detta skulle även kosta mig 500kr. Vilket känns lite sådär eftersom ingen vet vart pengarna är. Så det är väl bara en bortkastad sak att lägga pengarna på.

Vem har gjort fel?
Vart ligger felet?

Någon som varit med om något liknande?

Mvh

Har du skrivit rätt referens? Min gissning är att du skrivit någon siffra fel i referensen eller liknande, varpå Lunar inte kunnat placera betalningen automatiskt. Pengarna har då hamnat på OBS-konto och ligger där och väntar på kommande avstämning/åtgärd.

När man gör en betalning via Swedbank så lämnar man inget referensnummer, det är något man får automatiskt när pengarna dragits från kontot. Har dubbelkollat det. Finns inget alternativ att lämna det numret någonstans. Men det finns ett referensnummer som jag fått.

Det borde finnas ett underlag på Swedbanks transaktion till Lunar. Den skulle man ju vilja se till att börja med. Att pengarna dragits är ingen garanti på att de hamnat rätt, eller?

Nej jag vet, men jag säger bara vad dom sagt till mig.
Dom sa att pengarna drogs som dom skulle göra, och sedan har dom inte berättat något mera än att dom skulle kunna göra en återkallelse på dem.

Underlaget är väl deras referensnummer som dom lämnat till mig möjligen?
Varför borde dom hamnat fel när IBAN nummer stämmer och allt annat stämmer överens med Lunar?

Någonstans finns ju pengarna. Du säger att Lunar undersöker med sina samarbetspartners?
Jobbig situation för dig att vänta på utredning. Ring eller mejla igen så de inte kopplar av.

Jo. Men vart. Och kan någon få tag på dem så jag får dem?
Lunar var i kontakt med mig i morse så utredningen pågår.
Och jag var i kontakt med Swedbank återigen i förmiddags för att uppdatera dem vad som händer. Tänkte om dom hade något mera vettigt svar att ge mig.

"Eftersom du skickat dem via din Internetbank och är säker på att du själv är mottagare, kan inte betalningen komma till en annan person.
Har du skrivit rätt IBAN /BIC eller IBAN/ SWIFT kan betalningen inte bli fel. Som vi sagt tidigare, kan mottagar banken själv stoppa insättningen för att de behöver mer information till vilket syfte betalningen skickats.
Vi kontaktar Utlands avdelningen som skickar iväg en begäran om återbetalning. Sedan är det upptill mottagar banken att returnera pengarna. Finns pengarna inte på kontot så kan pengarna inte återbetalas. Som nämnts tidigare debiteras kostnaden från ditt konto så fort begäran skickas"

Det svar jag fick från Swedbank nu.
Känns ju hopplöst.

Om inte Lunar kan fixa detta så är det med andra ord kört

Tråkigt, har inte skaffat Lunar ännu och med dina äventyr så kommer det aldrig att ske heller...

Det förstår jag. Hade inte jag heller gjort

Men inte ska väl Swedbank ta 500:- betalt för återkallande innan Lunar kollat klart hos sig??

Jag avvaktar ju såklart tills Lunar har gjort klart sin utredning.
Men som det känns just nu så finns det ju ingen anledningen alls att be Swedbank göra en utredning om dom inte kan hjälpa mig. Det kostar mig 500kr för ingenting?