WARNING - JACKPOT.COM / Lottomatrix Operations(svensk licens) Blåser mig, hjälp!!

Jag lider verkligen med dig, vilket äckligt jävla casino, det blir ju ännu svårare för dig när dem inte svarar dig.
Jag är helt chockad att det kan gå till såhär med svensk licens, som någon skriver här ovanför kanske till och med bättre skydd med MGA då dem faktiskt hjälper till och avgör tvister.
Tycker du ska fortsätta ta screenshots på precis ALLT dem skriver och fortsätta uppdatera här, fyfan vilket dålig PR detta är för dem och det blir bara sämre och sämre ju längre tiden går, dem lär inte förnya sin licens.
Jag såg också du behövde hjälp med att anmäla till spelinspektionen, jag har skickat in nu också en anmälan. Men vad mer sa spelinspektionen till dig?

To this end, we duly confirm that after analysing your query in relation with your player account open at Jackpot.com on the 1st of June 2021, with email address, we do hereby confirm that we are willing to process your withdrawal request by means of bank wire bank transfer, subject to the provision of the last outstanding documents, required to complete your account verification. In line, we require you to provide us with:

The attached Source of Funds Forms completed, dated and sign. We kindly ask you to please provide the accurate and up to date data regarding your current source of funds.

Secondly, once you have completed the Source of Funds, we will need you to provide the supporting documents to evidence the statements included. This means, if you ratify that you are funding your gambling with savings and/or winnings, we will need a copy of your last 3 months bank statements issued on your name, where we can clearly identify the said savings and winnings.
Please make sure your Bank Statement shows your account holder details, bank details, and transaction history to Jackpot.com.

Notwithstanding the above, we would like to bring to your attention that the present request is made in accordance with the regulatory requirements enforced by the Swedish Gambling Commission, as may be verified through the publication made available by the Swedish Gambling Commission official website on the 20th September 2021 : https://www.spelinspektionen.se/press/nyhetsarkiv/ny-vagledning-om-penningtvatt-och-finansiering-av-terrorism/

Please note that we are willing to solve this situation to both parties mutual satisfaction, therefore, we ask you to please provide the remaining outstanding documents, to enable us to complete the relevant verifications, as set out by our licencing conditions.

tycker de e tydligt de inte motsätter sig någonting med detta svaret men lika tydligt dem kommer göra allt för å fortsätta sega ner allting då jag redan skickat in alla dokument två gånger tidigare

Du har alltså satt in totalt ynka 4000kr sen du öppnade kontot i juni i år och dessa ska du bevisa var de kommer ifrån? isf

Eller var det 4000 in vid det tillfället du vann? Hur mycket totalt in sen start?

de stämmer, tydligt de är vinsten som är problemet och inte mina dokument, fattar du att jag till och med måste fylla i mitt yrke, min inkomst, mina besparingar, arbetsgivare, telefon till dem detta är helt sjukt

Undrar om dem själva ens har läst spelinspektionens vägledning kring kundkännedom som de hänvisar till.

Jag tolkar det som att du med ynka 4000 insatta kronor inte ens är nära att behöva visa varifrån dessa kommer. Under 2000 euro på rullande 12-månadersperiod ska de inte behöva mer info än det du ger dem när du registrerar dig med bankid.

man fick ju upp lite hopp när de va en som skrev hon skulle ta hand om allting personligen nu men självklart har man fel
dokument som man skickar in brukar bli godkända inom någon timme, efter 50 timmar nu så har de inte ens svarat på om de mottagit dokumenten, ingen energi kvar alls nu

Undrar om dem själva ens har läst spelinspektionens vägledning kring kundkännedom som de hänvisar till.

Jag tolkar det som att du med ynka 4000 insatta kronor inte ens är nära att behöva visa varifrån dessa kommer. Under 2000 euro på rullande 12-månadersperiod ska de inte behöva mer info än det du ger dem när du registrerar dig med bankid.

En fet komedi, betalar 30 mille per år för en spellicens men kan inte betala ut 70 000 och följer dessutom inte ens SI's vägledning.