Jag sålde ett spel på ebay, ett ganska rare spel,till en snubbe i Australien. Det kostade 630 dollar ink frakt.
Jag spelade in en video när jag slår in och paketerar spelet. Sen gick jag till postnord och bad om rek till Australien med en försäkring på 10.000 kr. Skickade det den 16 mars.
Den 16 april får jag ett mail, snubben säger att det inte dykt upp ännu. Mycket märkligt tänker jag, och går in för att spåra paketet. Där står det att det lämnade Sverige den 19 mars, sen står det inget mer. Skumt.
Jag börjar googla runt lite och så visar det sig att postnord av nån outgrundlig anledning inte har spårningsavtal med Australien. Det är ju något man tycker att kon som be tjänade mig kunde ha upplyst mig om när jag köpte tjänsten, eller hur? Varför I helvete annars skulle jag be om rek? Det borde ju komma upp på deras dator, spårningen är ju hela vitsen med rekommenderat! Det är 40 länder de inte spårar till. Inte omöjligt att implementera i deras system. Och jag skickade ju inte till nåt u-land, det är aus vi snackar om. Jag tänkte inte ens på att det inte skulle kunna gå att spåra.
Jag öppnade en reklamation med postnord, såhär skrev jag b
Hej postnord!
jag skickade ett paket till Australien 16 mars, och det går inte att spåra det. Det har ej* dykt upp ännu hos mottagaren. Försändelseid är RR7471487SE.
Och fick svar 10 dagar semare :
Hej*och tack för ditt mail!
*
"Jag ber om ursäkt för att vi haft längre svarstider till kundservice sedan några veckor. Antal samtal har ökat mer än väntat relaterat till den nya processen att belägga varor från tredje land med moms.
*
Jag förstår därför att du kan ha sökt hjälp av oss i*andra kanaler medan du har väntat.
Om du ännu inte har fått svar på din fråga ber vi dig återkomma till oss genom att svara på detta mail för att undvika*dubbla svar eller missförstånd.
*
Ett alternativ för frågor om moms, är att använda vår chatt. Vi utökar vår tillgänglighet på chatt kl*08.00 – 21.00*vardagar från den 23 april för momsfrågor, chatten hittar du via*moms.postnord.se*där du klickar på knappen kundservice.
*
Jag ber om ursäkt för det besvär detta medför och vi rekryterar och utbildar fler personer för att få upp våra svarstider."
Vad är det fö svar? Inget alls!
Dessutom visar det sig att deras försäkring ej gäller på begagnade varor, och om värdet på varan övergår 520 euro, så får man inga pengar alls. Så varför i helvete kan man försäkra sitt paket till 10.000!?
Han hävdar att han fortfarande inte fått sitt paket. Jag vet inte vad Fan som hänt, kanske har det levererats till honom och han försöker blåsa mig, kanske lämnades det vid hans dörr och sen stal nån det, kanske ligger det på hans postkontor och väntar.
Men hur som haver så kommer det nog sluta med att han öppnar en dispyt med PayPal, han kommer få tillbaka sina pengar, och jag kommer stå där 12.000 kr fattigare. Något jag inte har råd med. Jag har 0 kr på kontot nu, så det kommer bli negativ balans.
Frågan är, kommer de kontakta kronofogden för att få tillbaka sina pengar, eller kommer de sälja skulden till nån internationell indrivningsfirma som i sin tur kör kronofogden?
Jag spelade in en video när jag slår in och paketerar spelet. Sen gick jag till postnord och bad om rek till Australien med en försäkring på 10.000 kr. Skickade det den 16 mars.
Den 16 april får jag ett mail, snubben säger att det inte dykt upp ännu. Mycket märkligt tänker jag, och går in för att spåra paketet. Där står det att det lämnade Sverige den 19 mars, sen står det inget mer. Skumt.
Jag börjar googla runt lite och så visar det sig att postnord av nån outgrundlig anledning inte har spårningsavtal med Australien. Det är ju något man tycker att kon som be tjänade mig kunde ha upplyst mig om när jag köpte tjänsten, eller hur? Varför I helvete annars skulle jag be om rek? Det borde ju komma upp på deras dator, spårningen är ju hela vitsen med rekommenderat! Det är 40 länder de inte spårar till. Inte omöjligt att implementera i deras system. Och jag skickade ju inte till nåt u-land, det är aus vi snackar om. Jag tänkte inte ens på att det inte skulle kunna gå att spåra.
Jag öppnade en reklamation med postnord, såhär skrev jag b
Hej postnord!
jag skickade ett paket till Australien 16 mars, och det går inte att spåra det. Det har ej* dykt upp ännu hos mottagaren. Försändelseid är RR7471487SE.
Och fick svar 10 dagar semare :
Hej*och tack för ditt mail!
*
"Jag ber om ursäkt för att vi haft längre svarstider till kundservice sedan några veckor. Antal samtal har ökat mer än väntat relaterat till den nya processen att belägga varor från tredje land med moms.
*
Jag förstår därför att du kan ha sökt hjälp av oss i*andra kanaler medan du har väntat.
Om du ännu inte har fått svar på din fråga ber vi dig återkomma till oss genom att svara på detta mail för att undvika*dubbla svar eller missförstånd.
*
Ett alternativ för frågor om moms, är att använda vår chatt. Vi utökar vår tillgänglighet på chatt kl*08.00 – 21.00*vardagar från den 23 april för momsfrågor, chatten hittar du via*moms.postnord.se*där du klickar på knappen kundservice.
*
Jag ber om ursäkt för det besvär detta medför och vi rekryterar och utbildar fler personer för att få upp våra svarstider."
Vad är det fö svar? Inget alls!
Dessutom visar det sig att deras försäkring ej gäller på begagnade varor, och om värdet på varan övergår 520 euro, så får man inga pengar alls. Så varför i helvete kan man försäkra sitt paket till 10.000!?
Han hävdar att han fortfarande inte fått sitt paket. Jag vet inte vad Fan som hänt, kanske har det levererats till honom och han försöker blåsa mig, kanske lämnades det vid hans dörr och sen stal nån det, kanske ligger det på hans postkontor och väntar.
Men hur som haver så kommer det nog sluta med att han öppnar en dispyt med PayPal, han kommer få tillbaka sina pengar, och jag kommer stå där 12.000 kr fattigare. Något jag inte har råd med. Jag har 0 kr på kontot nu, så det kommer bli negativ balans.
Frågan är, kommer de kontakta kronofogden för att få tillbaka sina pengar, eller kommer de sälja skulden till nån internationell indrivningsfirma som i sin tur kör kronofogden?
