Har fått två mailsvar från PostNord. Det ena var en bildförfrågan. De ursäktade sig att det tog så lång tid att svara, men kunde inte ge mig svar i mailet utan bad mig ringa Kundtjänst. Suck. Verkar vara ett standardsvar.
Svaret i det andra mailet:
Hej xxxxx,
Tack för ditt mail och jag beklagar att vi har längre svarstider just nu.
Om du går in på moms.postnord.se, klicka på Kundservice nere i högra hörnet, Välj "Kontakta oss" och beställ innehållsinformation. Informationen kommer då att skickas till dig inom 24 timmar. Då mailar vi över de bilder som finns på försändelsen.
Om du anser att tull och momsen är felaktig så behöver du kontakta vår utrikesavdelning på utrikesbrev.arlanda@postnord.com,
i rubriken måste kollinummer och "Omprövning" stå. Du behöver ge en förklaring till varför importavgiften är felaktig samt vad som är korrekt.
Den nya informationen måste även styrkas av kund med kvitto, orderbekräftelse, eller liknande.
Du kommer bli återkopplad när omprövningen är klar.
Om du vill komma i kontakt med kundombudsmannen så behöver du själv maila till kundombudsmannen, vänligen besök länken nedan;
https://www.postnord.se/kundservice/reklamera/kundombudsmannen
Jag önskar dig en trevlig dag,
Med vänlig hälsning
xxxxx xxxxxxxxxx
Innehållsinfo hade jag redan beställt, men det gav inget. Tog två dygn.