Tråden om Avanza

.

Varför skulle de inte "våga" det menar du? Sedan är ju frågan om de ens märker av det eftersom de handlar genom terminaler. De brukar fungera fast hemsidan ligger nere.

Funkar nu igen

Tänkte att de är rädda att bli utkastade från tradingkontoret de sitter på, som jag fattar det är det Ava som driver det.

Men som du säger kanske de i terminalen inte drabbas.

Då låg det nere i ungefär två timmar.

Ska man vara nöjd med det?

Haha, det är stora hål i graferna för intradag.

jäkligt trött på hur tekniskt dåligt avanza sköter sig, på tok för ofta dom har såna här sortens problem

Hej

Jag vill till att börja med djupt beklaga det tekniska felet ni drabbades av under förmiddagen. Vi förstår och delar er frustration och arbetar hårt för att säkerställa att dagens tekniska problem inte inträffar på nytt. Vi hade tekniska problem mellan 09:40 och 11:30, under perioden fanns det en begränsad möjlighet att lägga order via vår hemsida samt externa applikationer. Det har under denna period funnits information om att det går bra att lägga order via vårt mäkleri där vi har haft en medelväntetid om 3 minuter och 21 sekunder. Det går i de olyckliga fall då vår hemsida drabbas av tekniska fel alltid bra att lägga order via vårt mäkleri som nås på 08-562 250 00 samt knappval 1.

Det tekniska felet uppstod när en uppgradering av ett internt system orsakade ett allvarligt fel som tvingade oss att starta om vissa system. Det var ett oförutsägbart fel och vi ber om ursäkt för den effekt som det hade på många av våra kunders dagliga handel.

Vårt högst prioriterade fokusområde är att säkerställa att drift, säkerhet samt användarvänlighet alltid har högsta möjliga nivå. Vi intensifierar nu vårt förbättringsarbete på det här området ytterligare. I detta ingår det att anställa fler personer inom ramen för vår IT-organisation, se över hård- och mjukvara samt även kontrollera och säkerställa att vi har goda interna processer.

Det är viktigt för oss att få möjlighet att bemöta ert missnöje. Vi hanterar varje ärende från fall till fall och utgår från den aktuella incidenten, kundens agerande samt från konkreta ersättningsanspråk.

Jag vill slutligen ännu en gång beklaga det inträffade och be om ursäkt för det tekniska fel ni drabbats av idag.

Återkom gärna om ni har några frågor,

Jag önskar er en trevlig kväll!
/Arvid, Avanza

Hej Avanza,

Jag har en transaktion som saknas i transaktionslistan som gick igenom när sajten var nere. Är det fler som upplevt samma? Kan det vars på grund av detta eller är det något annat som hänt?

Hälsningar,
Jakob

De är ju sponsrade av Degiro, så speciellt oroliga kan de inte vara..

Hej,

Jag känner inte igen det du beskriver, har du möjlighet att ringa till oss på 08-562 250 00 eller skriva ett meddelande från din inloggning så kan vi titta närmare på ditt ärende.

Jag önskar dig en trevlig helg!
/Arvid, Avanza

Jag skulle vilja börja spara hos någon. Men alltid när man är färsk så vet man inte vart man ska vända sig. Vad finns det för för/nack-delar med att använda Avanza istället för Nordnet?

Det jag gillar starkt är att man får handla aktier gratis på Stockholmsbörsen upp till 50.000 i eget sparande. Dock har Nordnet en gräns på 80.000.