Citat:
Ursprungligen postat av
AvanzaBank
Jag beklagar som sagt att din upplevelse av hanteringen av detta fall gjort dig så pass missnöjd med oss. Dessvärre så kan jag inte kommentera fallet vidare här på Flashback då banksekretessen gör det omöjligt för mig att kommentera detaljer kring fallet.
Jag hoppas du fortfarande kan ha en dialog med oss via telefon/mail och att detta kan lösa sig så att du återfår ditt förtroende för oss.
Hej!
Det finns en punkt som reglerar detta i avtalen (punkt H6 i
de allmänna bestämmelserna för handels- och depå/kontoavtalet). Detta är en standardskrivning för depå-/kontoavtal som är framtagen av Svenska Fondhandlareföreningen och som används av de flesta banker. Denna typ av fel är väldigt sällsynta och vi behöver utreda varje fall var för sig. Vi brukar vara generösa med att ersätta kunder som oavsiktligen tagit positioner till följd av ett fel från vår sida. Som kund är man dock skyldig att påvisa felet direkt när man upptäcker det (även detta enligt villkor), detta då man annars medvetet skulle kunna utnyttja ett uppenbart fel och sedan kräva ersättning ifall positionen inte rör sig i önskad riktning.
Med detta sagt så är det givetvis så att vi strävar efter att fel eller misstag aldrig ska uppstå från första början men tyvärr är vi liksom andra inte helt immuna mot detta även om det är väldigt sällsynt.
Kul att höra det! Jag försöker bäst jag kan.
Vad gäller klockslag för rapporterna och makro-info så är det faktiskt någonting vi håller på att se över inom ett projekt just nu. Jag vågar inte svara på när vi kan implementera en förbättring men det är på gång i alla fall. Jag är själv involverad i det projektet så jag pushar för det så gott jag kan, det lovar jag!
Vad gäller nyhetsrutan så håller jag med dig om att det fortfarande finns förbättringar att göra där, som du säkert märkt finns dock en ny "Alla"-flik som gör att du slipper klicka runt bland de olika kategorierna för att se alla. Vi håller även på att kika på att skapa en bättre nyhetswidget till Börsskärmen med bland annat "mina nyheter".
Passar mig nog för att lova för mycket
när saker och ting kommer implementeras då det kan ändras beroende på vad som dyker upp emellan.
Vänligen,
Daniel, Avanza
och nu när ni bestämt att stänga ner trader så är man hänvisad till hemsidan.....
att säga att jag är förbannad är ett underdrift, självklart så erbjuder ni endast betalalternativ. det är något som företag som comhem skulle göra.
tyvärr är man för inlåst för att byta mäklare men numera finns det ingen anledning att ha kvar mitt vanliga sparande hos er.
men iaf, hemsidan skulle ju även tajtas till men det har inte heller sett nåt av.
tex bevakningslistan (vinnare, förlorare, nyhetswidgeten), längst ner står det ju Hela listan i en onödigt lång ruta. "hela listan" skulle inte ens behöva stå där utan man kunde lägga in nån typ av maximeraikon i den grå listen till höger om kugghjulet.
jag skulle även vilja få möjligheten att dölja hela det grå fältet högst upp på sidan.
även att man kunde välja bort/färg (vit) den färgglada fyrkanten som markerar "Senast"
