Säga upp internet abonnemang

Hej

Precis innan jag skulle flytta så ringde jag upp min abonnemangsleverantör att säga upp det. De sa att det inte "gick" att göra det genom telefon och hänvisa till att skicka epost. Jag epostade men nu efter en o halv månad efteråt fick jag ringa igen och de sa då att de inte fått eposten så att nu får jag betala extra för den en o halv månaden, då uppsägningstid löper från och med idag istället.

Vad kan jag göra i detta fallet?
Är det verkligen så att det finns i lagen att det ska ske genom epost? räckte det inte med mitt telefonsamtal? Om det nu ska gå genom telefonsamtal varför upplyste de inte mig det?

Angående att de inte fått eposten? Nu vet jag inte om det beror på de eller mig egentligen?

Vad mer kan jag göra?

Bolaget heter Tyfon.

Mvh

http://www.tyfon.net/news_article.php?ar=20

Där har du vad som gäller.

När det kommer till eposten så ligger det i ditt intresse att följa upp med företaget, du tyckte inte det var något som var konstigt när du inte fick någon bekräftelse på det du hade begärt?

Allmänna villkor för ADSL hushåll har följande ändringar gjorts:
punkt 3 : Vill kunden säga upp avtalet skall uppsägningen göras till Tyfons kundtjänst. Uppsägning ska vara skriftig om kunden begär det. Tyfon har rätt att kräva skriftlig uppsägning då det finns befogat skäl att säkerställa att det är kunden som gör uppsägningen.

Men nu vill kunden inte ha det genom epost. Varför begärde de det då?

Har du inte kvar meddelandet i utposten så du kan bevisa att du faktiskt har skickat brevet?

MVH

Hotmail raderar av sig själv tyvärr..

Pratade med de nyligen igen..

Uppsägningstid är i JUNI istället? Varför ? Ju, säger man inte upp den nioende månad, vilket det blev 10.de nu så blir uppsägningstiden 3 månader efter bindningstiden..

Kan de verkligen göra såhär?

Tre månader efter bindningstiden är fel. Det är tre månader från det att du säger upp det (från att de läser ditt email om jag inte minns fel) förutsatt att du inte har bindningstid kvar utan då blir istället uppsägningen från dagen bindningstiden tar slut. Iofs kanske de har något ovanligt villkor för uppsägning, men det låter konstigt :s

Men läs vad som står i dina avtalsvillkor.

Ring och säg att du bestrider deras fakturor tills det löper ut. DU har MUNTLIGEN och SKRIFTLIGEN meddelat att du inte längre önskar vara kund, det ska räcka med ett telefonsamtal. Har en bekant som råkade ut för liknande och han sa precis som jag rekommenderar dig att säga, att han bestrider fakturorna.

1. Du har som konsument rätt att formlöst säga upp ett avtal. Det innebär att företaget inte kan kräva att du ska säga upp avtalet genom exempelvis e-post eller brev.

2. Oavsett hur uppsägning sker har du bevisbördan för att du avsänt en uppsägning. Kan du inte bevisa att du mailat iväg uppsägningen får det betraktas som att du inte sagt upp avtalet.

3. Hur lång uppsägningstiden är framgår av de allmänna villkoren på företagets hemsida, punkten 3.

Av det jag nu skrivit följer att du antingen får acceptera det företaget meddela dig eller se om du kan bevisa att du sagt upp avtalet genom telefon eller e-post. Om företaget inte har ditt e-postmeddelande, hör med dem om de noterat att du ringt och bett om att få säga upp avtalet sedan tidigare. Detta får då anses utgöra din uppsägning.

Det spelar ju ingen roll om TS inte också kan bevisa att han ringt och sagt upp avtalet.

hade jag sagt upp det innan 13 december hade det löpt ut i mars (bindningstiden är 13 mars)

men i och med att det räknas från och med nu så blir det Juni istället.. För mig låter det helt sjukt!
Hon nämnde om att någon "ny tremånadsperiod börjar"..

Angående skriftligen så nämnde hon att deras system är "vattensäkert". I deras vilkor kan man läsa att det ska räcka muntligen om inte kunden kräver skriftligen.

Isf så har jag gjort rätt enligt Punkt 1?

Har ju en kompis som vittne då han satt i bilen och hörde samtalet. Det var i bilen när vi flyttade.
Räknas det?