Hej kära FB!
Jag har för drygt en månad sedan beställt varor på nätet, det var en vara som jag hade sett på en annons. Jag kontaktade säljaren som bor i utlandet och sade sig jobba på ett företag som säljer varan som jag vill köpa. Vi kom överens om pris och leveranssätt. Han sa att frakten bara skulle ta några dagar till Sverige.
Jag skulle först betala frakten som var på 400 kr till honom genom Paypal. Men det gick inte att betala via Paypal på grund av de hade tekniska problem, så jag kommer överens med honom att jag skulle betala till honom genom Western Union. Frakten betalade jag med mitt Mastercard kreditkort från Eurocard.
Sen när jag skulle betala för själva varan som kostade 8900 kr, jag delade upp beloppet och gjorde fyra betalningar till honom eftersom att jag inte hade pengarna direkt. Så försökte jag betala till honom via Paypal igen, men det gick inte, så jag var tvungen att betala till honom via Western Union. Själva varan betalade jag med mitt VISA bankkort från Handelsbanken.
När jag hade väntat på min vara i nästan två veckor, så bestämde jag att jag skulle ta kontakt med honom för att ta reda på om hur det har gått med leveransen av varan eftersom att jag inte hade fått min vara ännu. Han svarar och säger bara att han har skickat varan, och jag säger till honom att jag inte har fått min vara. Sen dess har säljaren inte svarat på mina e-mail och telefonsamtal.
Jag ringer till Western Union och frågar om de kan betala tillbaka pengarna. De säger att pengarna har redan utbetalats till mottagaren och därför kan dem inte betala tillbaka pengarna. De säger att det enda sättet jag kan få tillbaka mina pengar är att jag gör en kortreklamation på banken.
Så jag bestämmer mig för att göra en kortreklamation hos Eurocard och Handelsbanken. Jag gör först en kortreklamation hos Eurocard, som jag gör på nätet via deras hemsida. Jag skriver ner allt som hänt, bifogar Western Union transaktionen och fyller i vilken transaktion som ska reklameras. Sen skickar jag iväg kortreklamationen när jag är klar med den. Efter två veckor får jag svar från Eurocard via email, och de säger att de kommer att betala tillbaka det reklamerade beloppet och beloppet kommer att dras av frakturan nästkommande månad. Det hade inga problem att få tillbaka pengarna (400 kronor) från Eurocard.
Dagen efter att jag hade gjort kortreklamationen hos Eurocard går jag till Handelsbankens kontor och gör en kortreklamation. Jag fyller i blanketten tillsammans med en bankanställd där på kontoret och ger banken en kopia på transaktionerna som jag har gjort via Western Union samt att jag ska göra en kortreklamation på 8900 kr. Jag frågade om det fanns gå möjligheter att få pengarna tillbaka eftersom att jag inte hade fått min vara, och hon som jobbade på banken sade att det inte ska vara några problem eftersom att det handlar om mycket pengar. När vi var klara så skickade hon iväg kortreklamationen till kortreklamationsavdelningen i Stockholm.
Efter en vecka ringer hon från bankkortet i Handelsbanken till mig och säger att banken inte kunde göra nån kortreklamation eftersom att jag hade betalat varan via Western Union som en tredje part, jag hade inte betalat direkt till inköpsstället och därför kan banken inte betala tillbaka pengarna. 
Jag blir så förbannad och svarar med att jag hade en liknande kortköp hos Eurocard och jag hade inga problem med att få tillbaka mina pengar hos dem. Hon som jobbade på banken svarade med att jag banken inte kunde göra nåt därför att jag inte hade betalat direkt till inköpsstället utan jag betalade genom Western Union och det räknas som en "vanlig transaktion" och inte som en betalning. Jag blir bara ännu mer arg och förbannad och förklarar för henne att Western Union har sagt att de inte kan göra något eftersom att pengarna har redan betalats ut till mottagare och de säger att jag kan bara få tillbaka pengarna om jag gör en reklamation hos er dvs. på banken. Hon svarar med att hon har prata med sina kollegor på banken de säger att de inte kan göra så mycket åt saken. Jag svarade då med om jag kunde bevisa för dem att jag hade fått tillbaka min pengar från Eurocard då jag hade gjort samma kortreklamation på Western Union betalningen genom att ta med mig papper och annat underlag på att de har betalat tillbaka beloppet. Hon svarar med att det kunde jag göra, hon sa att jag kunde lämna dem i kassan och att hon skulle skicka iväg papperna och underlagen från Eurocard till kortreklamationsavdelningen i Stockholm, när hon hade fått dem. Hon skulle höra av sig när hon har fått reda på något från kortreklamationen i Stockholm. Det har gått mer än en vecka nu och hon har inte svarat än.
Jag är så jävla förbannad på Handelsbanken, så jag har inget förtroende för dem längre. Jag har till och med lust att byta bank.
Min fråga till er är: Är det möjligt att jag kan få mina pengar tillbaka? Hur kan jag gå vidare med det här?
Är det någon som har varit i en liknande situation, vad gjorde ni?
Tack på förhand!
Jag har för drygt en månad sedan beställt varor på nätet, det var en vara som jag hade sett på en annons. Jag kontaktade säljaren som bor i utlandet och sade sig jobba på ett företag som säljer varan som jag vill köpa. Vi kom överens om pris och leveranssätt. Han sa att frakten bara skulle ta några dagar till Sverige.
Jag skulle först betala frakten som var på 400 kr till honom genom Paypal. Men det gick inte att betala via Paypal på grund av de hade tekniska problem, så jag kommer överens med honom att jag skulle betala till honom genom Western Union. Frakten betalade jag med mitt Mastercard kreditkort från Eurocard.
Sen när jag skulle betala för själva varan som kostade 8900 kr, jag delade upp beloppet och gjorde fyra betalningar till honom eftersom att jag inte hade pengarna direkt. Så försökte jag betala till honom via Paypal igen, men det gick inte, så jag var tvungen att betala till honom via Western Union. Själva varan betalade jag med mitt VISA bankkort från Handelsbanken.
När jag hade väntat på min vara i nästan två veckor, så bestämde jag att jag skulle ta kontakt med honom för att ta reda på om hur det har gått med leveransen av varan eftersom att jag inte hade fått min vara ännu. Han svarar och säger bara att han har skickat varan, och jag säger till honom att jag inte har fått min vara. Sen dess har säljaren inte svarat på mina e-mail och telefonsamtal.
Jag ringer till Western Union och frågar om de kan betala tillbaka pengarna. De säger att pengarna har redan utbetalats till mottagaren och därför kan dem inte betala tillbaka pengarna. De säger att det enda sättet jag kan få tillbaka mina pengar är att jag gör en kortreklamation på banken. Så jag bestämmer mig för att göra en kortreklamation hos Eurocard och Handelsbanken. Jag gör först en kortreklamation hos Eurocard, som jag gör på nätet via deras hemsida. Jag skriver ner allt som hänt, bifogar Western Union transaktionen och fyller i vilken transaktion som ska reklameras. Sen skickar jag iväg kortreklamationen när jag är klar med den. Efter två veckor får jag svar från Eurocard via email, och de säger att de kommer att betala tillbaka det reklamerade beloppet och beloppet kommer att dras av frakturan nästkommande månad. Det hade inga problem att få tillbaka pengarna (400 kronor) från Eurocard.
Dagen efter att jag hade gjort kortreklamationen hos Eurocard går jag till Handelsbankens kontor och gör en kortreklamation. Jag fyller i blanketten tillsammans med en bankanställd där på kontoret och ger banken en kopia på transaktionerna som jag har gjort via Western Union samt att jag ska göra en kortreklamation på 8900 kr. Jag frågade om det fanns gå möjligheter att få pengarna tillbaka eftersom att jag inte hade fått min vara, och hon som jobbade på banken sade att det inte ska vara några problem eftersom att det handlar om mycket pengar. När vi var klara så skickade hon iväg kortreklamationen till kortreklamationsavdelningen i Stockholm.
Efter en vecka ringer hon från bankkortet i Handelsbanken till mig och säger att banken inte kunde göra nån kortreklamation eftersom att jag hade betalat varan via Western Union som en tredje part, jag hade inte betalat direkt till inköpsstället och därför kan banken inte betala tillbaka pengarna.
Jag blir så förbannad och svarar med att jag hade en liknande kortköp hos Eurocard och jag hade inga problem med att få tillbaka mina pengar hos dem. Hon som jobbade på banken svarade med att jag banken inte kunde göra nåt därför att jag inte hade betalat direkt till inköpsstället utan jag betalade genom Western Union och det räknas som en "vanlig transaktion" och inte som en betalning. Jag blir bara ännu mer arg och förbannad och förklarar för henne att Western Union har sagt att de inte kan göra något eftersom att pengarna har redan betalats ut till mottagare och de säger att jag kan bara få tillbaka pengarna om jag gör en reklamation hos er dvs. på banken. Hon svarar med att hon har prata med sina kollegor på banken de säger att de inte kan göra så mycket åt saken. Jag svarade då med om jag kunde bevisa för dem att jag hade fått tillbaka min pengar från Eurocard då jag hade gjort samma kortreklamation på Western Union betalningen genom att ta med mig papper och annat underlag på att de har betalat tillbaka beloppet. Hon svarar med att det kunde jag göra, hon sa att jag kunde lämna dem i kassan och att hon skulle skicka iväg papperna och underlagen från Eurocard till kortreklamationsavdelningen i Stockholm, när hon hade fått dem. Hon skulle höra av sig när hon har fått reda på något från kortreklamationen i Stockholm. Det har gått mer än en vecka nu och hon har inte svarat än.Jag är så jävla förbannad på Handelsbanken, så jag har inget förtroende för dem längre. Jag har till och med lust att byta bank.
Min fråga till er är: Är det möjligt att jag kan få mina pengar tillbaka? Hur kan jag gå vidare med det här?
Är det någon som har varit i en liknande situation, vad gjorde ni?
Tack på förhand!
__________________
Senast redigerad av mimimex 2013-12-15 kl. 13:17.
Senast redigerad av mimimex 2013-12-15 kl. 13:17.
