Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Har en fråga angående mobiltäckning i Göteborgsområdet

Exempelvis på Volvo Lundby (om man befinner sig inomhus på dom lägre våningar i kontorshusen) går ej att ringa med 3. Ska man ringa samtal måste man gå utomhus eller sitta vid fönstret. 3G puck (3:s original) funkar överhuvudtaget inte inomhus (förutom vid fönstret). Detta problemet har varit i flera år. Självklart har jag provat flertal telefoner

Fler områden som jag har noterat samma bekymmer: Kortedala, Torslanda och Askim

Med Telia och Tele2 finns inga bekymmer.

Är det för klen HW i basstationer eller om det är för få basstationer överhuvudtaget?

Är det fler som har uppmärksammat problemet

Problemet för 3 har varit att de endast kunna bygga nät på 2100MHz, då det är den enda frekvens där man har fått bygga 3G tidigare. På senare år har de även fått börja bygga 3G på 900MHz, vilket förbättrar inomhustäckningen avsevärt.

Det pågår en ständig utbyggnad av 3G på 900MHz runt om i Sverige, för att förbättra täckningen. I området runt Gropegårdsgatan, finns det flera nya basstationer planerade inom den närmsta tiden - vilket troligtvis kommer att avhjälpa de problem du upplever.

Med Telia och Tele2, är det 2G eller 3G-täckning du har?

Men som sagt, blir det förhoppningsvis bättre för dig om inte allt för lång framtid. Just nu bygger 3 ungefär 30 nya eller uppgraderade master varje vecka, för att förbättra täckningen för både 3G och 4G-nätet.

Tack cammen3 för ditt svar! Nu håller jag tummarna att det blir av inom kort!

Hej! Jag bytte från Telia Mobil till 3 för ca 3 veckor sedan och är i stort sett mycket nöjd. Högre hastighet än vad som är möjligt med Telia ADSL på den fasta telefonlinjen här ute på landet faktiskt!

Men jag har ett problem efter nummerporteringen som jag varken har kunnat lösa med 3s eller Telias support då man skyller på varandra.

När jag hade Telia Mobil ringde många som inte ville störa mig direkt till mobilsvar istället genom att använda Telias prefix +46 673 och lämnade ett meddelande till mig där. 3s prefix till 3svar är +46 675 och det fungerar bra att ringa direkt till 3svar från 3s nät och från utlandet. Men från Telenors och Telias mobilnät och Telias fasta nät får man bara upptaget ton eller ett felmeddelande med prefixet!

Detta är en mycket viktig funktion för mig och det skulle vara bra om det gick att åtgärda detta fel på något sätt.

Jag är alltså inte ensam om detta helvete? Blev också lovad detta, har nu i 14 arbetsdagar väntat på ett jävla reklamationskvitto enligt Telecare service och när jag mailar dom om de skapar det där kvittit ifrån magiska enhörningar för jag menar kom igen, 14 arbetsdagar?! Då kan de inte svara på mail heller, de har "lagat" min killes mobil på en veckas tid och den kom tillbaka lika jävla död som innan trots de bytte mainborden, min kom tillbaka en tredje gång med fler fel sen innan så jag undrar hur jävla efterblivna de är?? Här betalar jag ca 500 kr i månaden för en mobil jag kanske använt i ca 4 månader sen oktober -12, går med en gammal blå tejpad sony ericsson som bara kan ringa och smsa på sen två månader tillbaka, de verkar vara helt jävla inkompetenta där, prövar de ens mobilerna efter de lagat dom? inte min ller killens och han hade Telia så vi fick åka 3x13 mil för en olagad jävla telefon pga de jävlarna. Ingen på 3 vet något men ska nu ringa upp de mupparna på telecare om de nu ens kan svara i telefon och fråga vad fan det är som pågår, vilket magiskt jävla kvitto ska de behöva ha för att se att mobilen är helt jävla sönder?? Varför kan inte själva ligga på för jag ska idag kontakta konsumentombudsmannen och häva hela skiten, jag vägrar att vara kvar och betala flera jävla tusen för en telefon som är på lagning och tar flera jävla år att reklamera.

Stoppa upp eran serviceverkstad där solen inte skiner och allt vad 3 heter, ni får kanske ta en hel del skit när det inte är personerna i kundtjänst fel så jag ber om ursäkt till er, det är inte personligt det är på själva företaget och principerna jag är upprörd på. Varför inte bara ge mig en ny hemskickad efter allt jävla besvär och pengar i sjön som jag gett er, först 399 + 89 + 300 i mellanskillnad i fem månader varav två var den på lagning sen 399 + 89 i månaden för att återigen hälften av tiden vara utan en dyra jävla mobilen för den var på lagning. Kunde för fan köpt en ny för de pengarna och stoppat upp mobilen i era chefers anus.


Grr Christella_ mad!

Har nu kontaktat verkstaden ni anlitat. Jävla nötter.

De har i TVÅ veckors tid velat ha ett jävla kvitto som Anovo ska sitta på, som ju gått i konkurs.

Har de hört av sig till mig? NEJ!
Har de kontaktat 3 om detta viktiga kvitto? NEJ

Ringde upp och frågade vad fan de höll på med då de inte lagat min mobil och nu väntar på det där kvittot, hon svarar bara med att de behöver det kvittot. Fick dra ur orden ur hennes mun, vem fan ska fixa det där kvittot då? Svaret blev jag som kund eller 3, men de hade ju sagt att de inte vet något då det är inte de som sköter servicen svarade jag då. Ja då är det upp till dig att fixa detta kvittot. Men tack så mycket för den jävla informationen kärringjävel. Lägger på luren och känner mig argare än någonsin.

Ringer upp en stackars kille på 3s kundtjänst och ber om ursäkt innan jag skriker på han. Förklarar allt och säger att jag inte vill ha med 3 eller Telecare Service mer att göra och vill avsluta abonnemanget. nej det kostar dig 7k så vi ska hjälpa dig med detta, lösa detta åt dig säger han.

Hurdå undrar ni?
Jo genom att skicka papprena till Telecare. Inget annat. De hävdar att jag bara lagat den två gånger, jag ber dom att skicka de där jävla papprena så de han neka mig en reklamation nu då trots jag vet att jag lagat den tre gånger och invänta att få skicka den på lagning direkt som sist ifrån hemkomst.

Så nu har jag alltså sen i Oktober vid tre upprepade gånger vart utan ersättningsmobil eller ersättning sånär på 200 kr nu denna månaden på en mobil jag betalat ca 800 kr x 5 månader för att sedan "bara" betala ca 500 fram tills nu utan en fungerande mobil, som sen start varit defekt. Man läser om alla andra som fått hjälp, här sitter jag nu och bara behöver betala ca 350 denna månaden för samtal och sms för kanske 80 kr för andra månaden i rad. Jättekul 3. Bra skött. Hade det varit jag hade jag bytt verkstad då de tydligen inte har någon koll på lagningar varken hos er eller Telia. Inget vett att kanske be om det där jävla kvittot hos mig eller er.


Så nu har jag kontaktat konsumentombudsmannen. Jag tänker absolut inte ta tillbaka en trasig telefon, om jag ens ska stanna hos er ska jag ha S4 och rabatt för alla jävla månader jag vart rövknullad av er via dyra fakturor utan en fungerande mobil, för den fungerade fan aldrig efter varje reparation, aldrig! Jag höll bara ut tills man fick nog av skrället och skickade in den. Jag tänker göra allt jag kan för att slippa detta helvete igen med den äckliga söndriga mobilen och allt vad Telecare Service heter.

Alla har varit supertrevliga sånär på en okunnig och korkad person på er kundtjänst så ni ska veta att trots jag hatar 3 så gör ni ändå ett bra jobb, det är ju inte erat fel i kundtjänst. Men jag ber er vänligt MEN bestämt att stoppa upp min Samsung Galaxy SIII där solen inte skiner och ta abonnemanget med er.

Aldrig varit så jäva arg i hela mitt liv.

Kan ju meddela att enligt lagen som alla måste följa, så har jag rätt att efter TVÅ reparationer häva abonnemanget eller köpet utan att betala av något i förtid. Står ni för en defekt vara eller uteblivit tjänst men tar betalt ska inte jag som kund straffas för detta. Det är också på er och inte de ni köper servicen eller verkstaden ansvaret ligger på då det är jag som är er kund och jag har köpt mobilen ifrån er, inte samsung direkt eller apple utan er.


Att det krävs en kontakt med en konsumentombud för att få reda på detta är fan skamligt. Trots att jag som person själv hänvisade till detta vägrades jag det som jag har laglig rätt till men nu får vi se hur detta sköts.

Ett tips till er andra, efter två reparationer, rätt till hävning utan ett jävla öre till operatören, vad de än säger och kräv mailkontakt.

Gnäll lagom. Om det är samsung som kräver 3 reparationer så lär det gälla hos alla operatörer, telecare finns hos fler operatörer. Jag håller med om att saker sköts konstigt, speciellt när verkstaden inte gör sitt jobb. MEN man får också komma ihåg en sak: hur mycket tror du att ditt abonnemang skulle kosta dej per månad om operatörerna skulle stå för kostnaden vid garantiärende? Att saker har dröjt är beklagligt dock, och genom att ta kontakt med kundrelationer kan du få ersättning för den tid du varit utan telefon.

Three is a magic number...

Jag har hört att vissa Tre kunder har rabatt på närmare 50 procent på sitt abonnemang, om det var 3Trygg Max eller Total är jag osäker på. Men är denna rabatt något som förekommit tidigare?

Om så är fallet, är det något ni planerar på att att återinföra tillsammans med ett köp av en mobil?

Om du tänker på när 3 körde halva priset på 3Total, är det något som vi inte vet kommer snart. Men fastprisabonnemang verkar vara på väg ner i pris - så det bör inte vara alldeles långt borta. Speciellt inte om någon annan operatör kommer med något erbjudande.

Rabatten har endast funnits under våren 2012.

Alla operatörer hävdar att de har tre försök på sig innan en reklamation sker men enligt lagen har du rätt till en ny vara eller hävning av köp utan kostnad vid fel nr 2 redan. De ger med sig först när du hotar med att du pratat med KO men innan försöker de med tre gånger reparation sen 1 gång för att märka reparationen med reklamation.

Nu fick jag reda på att det kommer ta minst 2 veckor till då Samsung ska bedöma, så hade verkstaden skött sitt jobb hade jag nu kanske fått min mobil. Det är ändå 3s ansvar att verkstaden sköter sig, det är ju dom som får stå för hur de behandlat ärendet. Jag har rätt att gnälla när man inte får rätt service eller en tjänst man betalar för.
När du står utan mobil du betalar dyrt för en fjärde gång och får reda på att de inte gjort sitt jobb och att allt dras ut ytterligare i minst två veckor till utöver de ter den var inne på och vände tillbaka från verkstaden då den var lika trasig efter de lagat den, då kan du få se hur kul det är att vänta och sitta på en gammal SEmobil som du inte ens kan surfa på för dagens mobilsidor är för stora för den att hantera.

Lätt att tycka andra är gnälliga när man själv inte blivit dåligt bemött.

då era data abbonemang i SE är sämst så undrar jag i fall jag kan teckna danska tres prisplaner och villkor i era butiker.