Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Hej,

Jag köpte en touch diamond för nästan precis ett år sedan med erat 399 abonnemang i 24 månader. En av de större anledningarna till att jag slog till direkt var att ni utlovade "Fri surf" "upp till 7,2 mbit" i erbjudandet.
Detta fick jag dock inte tillgång till automatiskt. Jag ringde till eran kundtjänst m.m och berättade om problematiken. Det första svaret jag fick från kundtjänst var att hon direkt såg att de hade gjort fel och att det skulle åtgärdas i nästa faktura, det var alltså ca 11 månader sedan och efter ytterliggare försök via brev osv har det inte blivit någon bättring. Det svaret jag fick senast var istället att det var fritt att surfa på tre portalen, men annars kostade det. Uppenbarligen var det inte detta som ingick i erbjudandet (då alla har denna möjlighet).

Jag tycker du verkar lite mer tillmötesgående, så jag undrar om det finns något sätt du skulle kunna hjälpa mig på, så att resterande 12 månader med telefonen blir lite roligare för mig.

tack

Mors!

Jag sitter för närvarande med Telenor. Abbonemanget har gått ut men jag har en uppsägningstid på 3 Månader. Kan jag fortfarande portera mitt abbonemang till 3 eller måste jag vänta 3 månader?

Mvh

Dom kommer begära dina månadsavgifter som är kvar så det är bara köra över.

Skicka ditt nr till mig i ett PM så skall jag kika på vad jag kan göra.

//Jonathan







Du ska kunna portera in ditt nr redan nu och då ska du få en slurfaktura på de månaderna som du har kvar.
Skriv ett PM med ditt nr så slår jag dig en pling och hjälper dig.

//Jonathan

Hur går det för en som mig som hamnat i lite av en gråzon här ?
Min beställning från ons 29/7 var ju som sagt bara borta när jag ringde o tänkte få fatt i ett kolli ID på söndagen 2/8 då jag var tvungen att göra en ny beställning men blev lovad att hamna längst upp i kön. (antagligen bara skitsnack). Är jag en av dem som kan se fram imot att få en lur från nästa lev ?
Är man berättigade till någon slags kompensation vid slarv (från er sida) som detta ?

Japp, du ringde mig igår efter mailkontakt, strax innan KL 5 tror jag det var.
Stog i kö för att gå på färjan o du hade ganska jäktigt lät det som. därför missades en del frågor.
Ca 50 st som du lovade att höra av dig till bara igår. Pheeew.


/Homie

Jag har precis samma fråga då det där hände även mig fast jag beställde min den 27e

EDIT: En kompis till mig, hans bror hamnade precis i samma gråzon och fick tydligen en måndag gratis eller något i den stilen som kompensation

Tack på förhand

Hmm känns lite som ett sätt att ragga kunder och öka sin provision med denna tråden

Jag kan bara hoppas att ni får era telefoner nästa vecka. Vi har tyvärr sagt att vi inte kommer att ge ut någon komensation då vi inte har kunnat göra nått för att få fler Iphones än vad vi har fått.

//Jonathan

Om du läser igenom HELA tråden så ser du vad han jobbar med.


/Homie

Ok, så det finns ingen turordningslista som ni går efter när ni skickar ut nästa lev ?


/Homie

jodå jag frågade själv honom exakt vad han jobbade med.
Men saken jag blev lite förundrad över är att han säger åt folk som vill ha 3 abb t.ex att skicka sitt nummer så ringer han upp dom.
Varför inte be dom ringa in till kundtjänst och beställa istället kanske? Dom som kan exakt dom sakerna. Kan säkert TS också men kan han teckna abb när han jobbar med en slags support?

Det tror jag inte han har nått problem med att göra.
Han sitter ju och försöker omvända kunder som inte är så nöjda.
Så när deras bindningstid går ut eller kanske fortfarande är innom ångerrätts tiden. Så kan han säkert teckna om eller teckna nya abb med.


/Homie