Uppkopplingen ok men det går inte att surfa

Sambon har haft problem med datorn i flera månader nu. Problemet började när han formaterade hårddisken. Trots att internetuppkopplingen är ok och det går att spela online och snacka på msn så går det inte att surfa, varken i internet explorer eller mozilla firefox. Startar han om om datorn så går det att surfa igen i allt ifrån några minuter till några timmar. Han har provat att stänga av både brandvägg och anti-virus vid några tillfällen utan resultat. Datorn har windows vista home premium. Vad göra?

Eftersom det kom efter en formatering så gissar jag på att drivrutiner som fanns med i Vista blev installerade. Kolla om ni fick med nån skiva till datorn, på den borde det stå vad nätvkerskortet heter och så kan ni gå in på hemsidan för att se om det finns några uppdaterade.

Kör man med Norton/Symantec eller F-Secure har jag märkt att ibland så vägrar det att funka mot nätet även om man disablar antiviruset. Enda som funkar då är avinstallering och istället installera Avast (eller nåt annat gratis).

Tack tack! Ska försöka hitta nya drivrutiner.

Ska kolla upp det också. Tror han kör med Norton.

Nej, han kör visst redan med Avast.

Nu är drivrutinerna uppdaterade men problemet kvarstår. What to do?

Brandväggar kan spöka, speciellt om man har trådlöst.
Det man kan göra då är öppna uppkopplingen och disconnecta följt av connect.
Then renewar då ip'n, och har man tur funkar det igen.
Händer ibland på min AVG brandvägg.

Tack! Ska be honom prova detta. Tyvärr så finns problemet även när brandväggen är avstängd. Och fanns innan vi skaffade trådlöst.

Förstår jag det rätt att det hela tiden går att spela och snacka på MSN? Men inte surfa efter ett tag?
Har ni någon router eller är nätverkssladden kopplad direkt till modem/uttag i vägg?
Rakkoppla i så fall datorn direkt utan router.
Kan vara värt att testa utan Norton också för det har en tendens att blocka även när man inaktiverat ibland. Ladda ner "Norton Removal Tool" (första träffen på google brukar funka. Dra ut nätverkssladden och kör filen. Låt datorn starta om efter det och kontrollera så att ni är skyddad av Windows Brandvägg (kontrollera på kontrollpanelen/brandvägg). Koppla in nätverkskabeln igen och se hur det funkar då.