Problem med Mp4 zap!

Hejsan!
Sitter här med min kompis och försöker plugga in hans nya ZAP SR100 i min dator XP SP3. Den säger att den hittar programvaran men sedan så står det att det har uppstått ett problem och att det inte fungerar. Någon som kan hjälpa oss?

får samma skit på jobbet med samma skit mp3.. hatar fanskapet..