Thunderbird/Outlook - email konto fungerar ej

Jag har följt bredbandsbolagets guide till 100% och dubbel kollat utan någon lösning, alla andra email konton fungerar felfritt men ändå kommer det här fel meddelandet upp för just detta konto.

http://img264.imageshack.us/my.php?i...birdfeltt1.jpg

Hjälp någon?

Vad innehåller bredbandsbolagets guide då? Jag har själv bbb och kör thunderbird, funkar utmärkt. Tar för givet att du inte glömt att ange användarnamn/lösenord ?

Guiden innnehåller användarnamn och allt sådant och vart det ska skrivas in, lösenordet har jag på papper och jag har aldrig ändrat det.

Ring bbb's kundservice, dem brukar va rätt hyggliga och kan nog lösa det där rätt lätt.

Jag gjorde det och dom kunde inte hjälpa, dom sa även väldigt speciifkt att dom hade 0 utbildning.