Sorry att jag lånar tråden lite, ville inte skapa en ny ..
Har nyligen blivit påförd en påminnelseavgift på 50 kr av Tradera, med motivering att min e-faktura inte har blivit betalad. Nu hör det till saken att jag
inte har fått någon, och därför inte betalt den. Vill påpeka att jag är en lönsam kund som alltid tidigare betalat mina räkningar, men denna gången har väl ett nitiskt spam-filter käkat upp e-fakturan.
Nåväl, istället för att fortsätta göra affärer med mig och på så vis tjäna pengar, så vägrar tjockskallarna på kundtjänst att skriva av 50-lappen och därmed vinna kvar en nöjd kund. Istället papegoj-upprepar deras kund(o)tjänst att
a) det går inte att skriva av 50-lappen pga att jag inte betalt (vilket jag gjort nu). Kvalificerat skitsnack. Finns inte ett ekonmisystem i världen som inte kan göra en kreditering. BULLSHIT argument
b) det ärr MITT ANSVAR ATT SE TILL ATT DERAS MAIL KOMMER FRAM! Har ni hört på fan! Jag har sålt 100-talas varor, och alltför många kunder har klagat på att de automatiska vinnarmejlen hamnar i spam-boxar. Varför de hamnar där verkar inte Tradera fundera på överhuvudtaget. Kanske är deras formuleriingar i mejlen sådana att de lätt klassas som spam? Ska det vara så förbannat svårt för ett Internet-företag att fatta detta?
Så, jag har meddelat, i artig ton, att om de inte tar bort avgiften så kan de passa på att ta bort mitt konto istället. Kan ni fatta att de bara nickar och "beklagar" istf att visa lite flexibilitet och fortsätta tjäna pengar på mig.
Så diskussionsunderlaget är;
hur kan ett @-företag som Tradera ha så taskig förståelse för hur Internet och mejl fungerar? Hur länge kan de överleva med en sådan attityd mot sina kunder? I sanning ett mysterium